9、群体冲突
群体中相互作用各方由于价值体系的差异、资源分配的矛盾，目标与途径的歧异等原因而引起的行为上的对立和斗争。
个人内冲突，即由于群体的影响，个人内心失调而导致处理上左右为难或行动中前后矛盾。
群体内冲突，即群体中个人与个人之间的冲突。这种冲突可能是由于工作引起的，也可能是由工作外的交往引起的，可能是由于利益矛盾，也可能是由于 思想、感情、性格的不和。
群体间冲突，即同一组织中不同群体之间的冲突。这种冲突可能发生于同一组织层次的群体之间，也可能发生于不同组织层次之间，还可能发生于非正式群体之间。
10、不同类型的领导与管理风格
独裁型：员工缺乏基本技能 与纪委训练，自我控制与自我管理能力差
放任型：基础研究中个人创造性至关重要，领导者只需创造良好环境和做好后勤保障
民主型：工作常规化、程序化；组织成员彼此熟悉，发挥工作群体的积极作用可以带来高昂士气，提高工作效率
参与型：涉及众多成员和不同方面的利益关系，需要协商一致，形成共识，否则影响企业运行效果。
11、企业所面临的创新与变革：
企业外部环境的变化：市场需求的变化、竞争态势的变化、价值观念的变革、政策法令的变化、国际因素的变化、文化传统的变革、社会运动与压力集团的活动。
企业组织自身的变化：企业战略的变化、生产方式的变革、目标市场的变化、管理方式的变革、组织结构的调整、技术引进与创新、产品或服务的创新、企业发展造成的变化。
12、创新与变革背景下的企业行为
创新与变革是一个持续不断的过程，伴随企业成长与发展的始终
创新与变革意味着企业内部各要素之间以及企业与环境之间平衡关系的破坏，要求企业不断作出调整以适应变化
企业应对创新与变革的挑战，关键在于克服惯性，打破常规，与各种保守力量和既得利益作斗争，谋求建立动态的，总体的新的平衡关系。
企业面临创新与变革，首先应当积极调整企业的学习过程，从渐进的、定型的、僵化的学习转入飞跃的、革新的、创造性的学习；其次应当利用创新与变革造成的压力与动荡，激发组织与个人的潜在能量，增强企业组织的活力与应变力。
13、激励在企业管理中的功能：
激发和调动员工的工作积极性
将员工的个人目标导向实现企业组织目标的轨道
增强企业凝聚力，促进企业组织各部分的协调统一
14、人力资源及其开发和配置对于企业的重要意义
企业是由人组成的团体，企业运行依赖于人的活动
人力资源在企业各资源要素中居于首位，是企业最重要的资产
人力资源开发与配置是企业组织有效活动的保证，否则企业只能是一堆特质与制度的僵化集合
人力资源开发与配置也是企业组织学习与变革的过程，是企业不断适应环境变化、谋求长远发展的基础。
