简述电子政务对政府流程特殊的依赖性。
答：（1）正是由于确定化流程的存在，才有了信息技术的应用空间。
（2）有确定化流程的存在，电子政务才能产生真正的效益。

简述政府流程设计的基本原则中合法原则和具体要求。
答：合法指在流程设计中必须遵循有关的法律、法规和其他规范。具体要求是：
（1）只能制定机关法定职责权利范围内的流程，越权无效；
（2）流程的内容不得与上述规范抵触，特别注意不能侵犯公民和其他有关单位的合法权益。

简述政府流程设计的基本原则。
答：（1）合法。
（2）合理。
（3）适应。
（4）协调。
（5）简便。
（6）有效。

简述政府流程设计的主要任务。
答：（1）明确具体对象，明确具体目标。
（2）明确有关过程与环节（流程对象）的目标与任务。
（3）确定有效完成任务所需要的工作步骤的内容与数量。
（4）确定各工作步骤间合理的最佳次序。
（5）确定每个工作步骤应采用的方式、方法、技术手段；明确每个工作步骤所处  的时间、空间条件；规定从事这些活动的工作人员应具备的素质和资格方面的条件。
（6）以文字、图表等形式准确地表述上述分析规划的结果，形成流程说明、程序手册、流程图、决策表等文件。

简述政府流程设计的程序。
答:（1）明确目的、任务，制定计划。
（2）认真调查研究。
（3）分析评价既有流程。
（4）规划新流程。
（5）实验评价审批新流程方案。
（6）正式确定新流程