绩效考核
(一)绩效考核的定义与意义
1.绩效考核的定义：绩效考核是指组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及业绩的一种正式制度。它与招聘、培训等相辅相成，是人员配备工作中的重要环节。
2.绩效考核的意义：绩效考核影响员工的工作意愿和态度，因此，客观、公正的绩效考核制度对一个组织来说至关重要。绩效考核具有以下几方面的意义：
(1)绩效考核为决策提供了重要的参考依据。(2)绩效考核为组织发展提供了重要的支持。(3)绩效考核为确定员工的工作报酬提供依据。(4)绩效考核为人事调整提供了依据。(5)绩效考核为培训提供了依据。
(二)绩效考核的程序
(1)确定绩效考核目标并确定考评内容。(2)确定考评责任者。(3)评价业绩。(4)考评结果的反馈和备案。
(三)绩效考评的方法
传统的绩效考核方法主要有个人自我评价法小组评议法、工作标准法、业绩表评估法排列评估法等。现代的绩效考核更多地采用目标管理法。目标管理法把评估的重点放在员工的贡献上，以完成目标的情况作为评估的依据，因而更为客观和公正。
以上评估都侧重于对个体成员进行评估，现在越来越多的组织强调团队合作，从而在两个方面影响了绩效考核。最常用的多人评估系统就是360度反馈，即一个人要受到和他接触的大多数人的评估。
培训
(一)培训的定义与目标
1.培训的定义：培训是组织为改善内部员工的价值观、工作能力、工作行为和工作绩效而进行的有计划的、有针对性的学习活动和过程。培训是提高员工的素质，培养员工适应变化环境的能力，从而有效实现组织目标的重要措施。员工培训是最好的投资。
2.培训的目标
(1)掌握新的知识和技能。(2)发展各方面的能力。(3)形成统一的价值观。(4)增强员工之间的信息交流。
(二)培训的方式
人员培训包括岗前培训、在职培训和脱产培训三类。
1.岗前培训：岗前培训也称职前引导，是对新员工进行的导向性的培训。其目的是减少新员工在新的工作开始之前的担忧和焦虑，帮助员工了解和掌握组织的基本信息，如组织的历史、现状、未来目标，使命、理念、工作程序及相关规定等，并充分了解其应尽的义务和职责、绩效考核制度及奖惩制度等。岗前培训的主要目标是：第一，使员工学习和掌握基本的工作方法和程序。第二，帮助员工建立工作中的合作关系。第三，使员工尽快调整自我，尽早适应工作环境。
2.在职培训：在职培训即在工作岗位上的工作与学习同步进行的培训。其特点是与工作直接相联系，受训者置身于实际工作之中，边工作、边学习、边提高，简单易行，节省费用。在职培训一般由经验丰富的管理人员或员工骨干实地示范。工作轮换和实习是两种最常见的在职培训。
3.脱产培训：脱产培训也称为离职培训脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。脱产培训的好处是比较系统、正规，有深度，培训效果较好，尤其适用于管理领域和专业领域的培训。缺点是会在短期内影响单位工作，培训成本也较高。常见的脱产培训方式有课堂讲授法、视听教学法和模拟演练法。随着计算机和互联网的发展，基于计算机的培训或者基于网络的培训得到广泛的采用，它是接受培训的员工和计算机相互合作的一个学习过程，人们可以随时随地接受培训，打破了时间及地域的限制，使培训变得更为方便和快捷。
甄选
(一)甄选的含义
甄选是指综合利用心理学、管理学等学科的理论、方法和技术，对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。人员甄选是整个招聘工作中最关键，也是整个招聘工作中技术性最强、难度最大的一个环节。
(二)甄选的方法与程序
1.甄选的主要方法
(1)申请表分析。将收集到的应聘者的申请表进行初步分析，评价应聘者是否符合招聘岗位的要求。
(2)资格审查。对申请表资料中所填写内容进行核实，为是否录用提供决策依据。在进行资格审查时，主要从两方面做出判断：一是判断应聘者是否符合所招聘岗位的基本任职条件，如年龄、学历、专业要求等;二是通过分析和调查，确定应聘者所提供的个人信息是否真实。
(3)测试、面试及情景模拟。通过各种技术手段，对应聘者的智力水平、知识面、能力结构、个性特征、兴趣爱好等进行全面的考察与评价。
2.甄选的程序
(1)初选。先对每一位候选人进行初步的筛选，将明显不合乎要求的候选人排除在外。
(2)笔试。笔试是在初选的基础上对初选合格者进行书面测试。它包括智力测试、知识测试、个性测试和兴趣测试。
(3)面试。通过面对面的接触进一步了解应聘者各方面的情况。根据面试的结构化程度，面试可以分为结构化面试、非结构化面试和混合式面试。
①结构化面试也称标准化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价方法和评价标准，严格遵循特定程序，通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价的标准化过程。
②非结构化面试是对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试，应聘者在一定的议题范围内自由谈沦，面试者随机提问。
③混合式面试是上述两种面试的结合，既预先设定面试的系列问题，又在面试过程中根据需要变换问题。