协调人际关系的艺术
领导者必须懂得人际关系学，其中特别是要妥善处理上、下、左、右的关系，群众关系以及亲朋好友的关系。
1.正确处理上下级关系：上级与下级之间的关系实质上是一种权力关系，或者说是权力与服从关系。首先，处理好同上级的关系。每一个领导者要做好本职工作，取得事业成功，除自己的主观努力外，还需要上级领导的关怀和培养，因此处理好与上级的关系是十分重要的。其次处理好与下级的关系。善于调动下级的积极性，是领导者出色地完成各项任务的重要因素。
2.正确处理同级的关系：同级关系是一种横向人际关系，可分为两种类型，即不同部门之间和同一部门内部。同级关系具有目标一致、地位平等、频繁接触、相互依存等特点。
所以，在处理同级之间关系时要做到：
(1)相互信任，以诚相待。(2)积极合作，正当竞争。(3)互相支持，热情帮助。(4)分清职责，掌握分寸。(5)严于律己，宽以待人。(6)沟通思想，消除隔阂。3.正确处理领导者与群众的关系员工认同、下级追随是领导成功的关键。只有领导和群众相结合，才能取得事业的成功。
所以，要做到：
(1)谦虚待人，与群众打成一片。(2)爱护体贴，关心群众疾苦。(3)作风正派，对群众一视同仁。(4)多谋善断，使群众心悦诚服。
知人善任的艺术
人是管理中的核心因素，拥有人才是组织成功的重要保障。知人善任包括了两方面的内容：一是知人，即发现人才，识别人才;二是善任，即合理使用人才。
(一)知人：首先，明确知人的原则。其次，掌握知人的基本技巧与方法。最后，识才要有慧眼，善于发现人才。
(二)用人
1.明确用人的原则：根据大量经验，用入过程中需要遵循以下原则：
(1)德才兼备的原则。(2)量才任职的原则。(3)授权的原则。(4)晋升的原则。
2.掌握用人的技巧与艺术
用人不仅是把人选用在合适的岗位上，而且关键在于如何充分发挥下属的作用，为此，有下述技巧供参考：
(1)扬长避短，用其所长。(2)用人不疑，疑人不用。(3)五湖四海，宽以待人。(4)提携新人，用当其时。
3.用人的禁忌
(1)任人唯亲。(2)对人才求全责备。(3)武大郎的“心态”。(4)在人才使用上要注意合理搭配，切忌伏龙凤雏一把抓。
授权的艺术
授权过程既有很强的科学性，也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好授权工作的重要条件。
(1)因事择人，视能授权。(2)权责同授，交代明确。(3)逐级授权，不授权力之外之权。(4)授权要有度。(5)授权形式要合理。(6)授权后要放手。(7)要掌握有效的控制方法。
领导艺术概述
领导艺术属于方法论范畴，是领导者的素质、才能、知识、胆略等的综合反映，是在领导过程中表现出的一种非模式化、富有创造性的才能与技巧。它强调要从实际出发，具体情况具体分析，富有创造性地应用领导方法。所以，领导艺术具有以下特点：
(1)灵活性。(2)创造性。(3)随机性。(4)综合性。
提高工作效率的艺术[应用]
关于一个领导者如何提高自己的工作效率，有以下几点值得注意。
1.恪守职责，恪尽其能，凡事不能包揽
领导者必须时时记住自己的工作职责，决不让精力与时间有不必要的消耗。为此，就要做到：(1)不干预下一层次的事。(2)不颠倒工作的主次。
2.任何工作都要问三个“能不能”
(1)能不能取消它?(2)能不能与别的工作合并?(3)能不能用更简便的东西代替?
一项大的工作可以首先分解成若干小的部分，然后对每个部分问三个“能不能”，提高效率的途径就会逐步显现出来。
3.总结经验教训：领导者应该善于从自己的工作实践中总结经验教训，这是提高工作效率的一条重要方法。
4.善于运筹时间：作为领导者，善于运筹时间是提高工作效率最重要的内容。
