内容型激励理论
(一)需要层次理论:需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论,是美国心理学家马斯洛所首创的一种理论。这种理论的构成根据三个基本假设:
第一、人要生存,他的需要能够影响他的行为。只有未满足的儒要能够影响行为,满足了的需要不能充当激励工具。
第二,需要按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的需要(如食物和住房)到复杂的需要(如自我实现)。
第三,当人的某--级的需要得到最低限度满足后,才会追求高一级的需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。
马斯洛认为人类的多种需要分为5个层次,从低到高为:
(1)生理需要。这是人类最原始的基本需要,包括衣、食、住、行等生理机能的需要。
(2)安全需要。包括对人身安全的保障、工作的保障、生活的保障、老有依靠和生病有保障等。
(3)社交需要。这是感情与归属上的需要,包括人与人之间的友谊、忠诚、爱情以及归属于某一群体及组织的需要。
(4)尊重需要。这是指自尊和能得到别人尊敬的需要,包括对一定社会地位、名誉、个人能力及成就得到社会承认、能独立自主地工作和生活等需要。
(5)自我实现需要。这是指实现个人理想、抱负、最大限度地发挥自己才干的需要,这是最高一层的等要,是一个人如何能充分发挥潜在能力,使自己达到理想目标并从中得到满足的需要。马斯洛认为上述五种需要是按次序逐级上升的:下-级需要基本满足后,追求上一级的需要就成为行为的主要驱使力。他还认为前三者是人们的低级需要,可以通过外部条件予以满足,后两者是高级需要,是指人的内心得到满足,它对人的积极性具有更稳定、更持久的作用。
(二)双因素理论
双因素理论又称激励-保健因家理论,是由美国行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格提出来的。使员工感到不满意的因素和满意的因索是不同的,前者是由外界的工作环境因素引起的,后者多为工作本身因素引起的。赫茨伯格把前者叫作保健因索,后者叫作激励因素。
双因素理论有一定的科学性,对管理实践有较实际的应用价值。在管理工作中,要调动员工积极性,首先得提供“保健因素”以消除员工的不满情绪,但更重要的是利用“激励因素”激励员工的工作热情。
(三)成就需要理论
美国管理学家大卫·麦克莱兰提出了成就需要理论(也有时称为后天需要理论)。这一理论认为,在人的一生中,有些需要是靠后天获得的。人类在环境的影响下形成三种基本需要,即成就需要、权力需要和社交需要。
(1)成就需要。成就需要指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准,掌握复杂的工作以及超过别人。
(2)权力需要。权力需要主要是指对影响力和控制力的向往。
(3)社交需要。社会需要是指希望与他人建立亲近和睦关系的愿望。
麦克莱兰认为,具有高成就需要的人对企业和国家都起着重要作用。企业中这类人越多,企业发展就越快,获利也越多;国家拥有这类人越多,也就会兴旺发达。因此,组织的成长同人们成就需要的高低有密切关系,应通过教育和培训来培养和提高人们的成就需要。
激励的目的与作用
激励的目的是提高员工的工作积极性,积极性的高低是通过员工的行为探知的。一般讲,可以通过以下几方面去衡量一个人的积极性:
(1)干劲。干劲的高低可以通过号察职工是否愿意从事某种工作进行衡量。
(2)责任心。责任心指员工,对待工作尽心的程度。
(3)主动性。这是指员工与监督、分工有关的表现。
(4)创造性。这是指员工与改进工作有关的表现。
激励具有十分重要的作用。管理包括人力、物力、财力的管理,其中以人力资源管理最为重要,而在人力资源的管理中,又以如何激励人、调动人的积极性最为关键。人的生产力的高低在很大程度上取决于他们的积极性。
实践证明,通过激励可以把有才能的、组织需要的人吸引过来;通过激励,可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能,保证工作的有效性和效率;通过激励,可以进一步激发他们的刨造性和革新精神,大大提高工作绩效。
一、激励的概念
激励是指激发人的需要与动机,引导行为指向目标的活动过程。简单而言就是调动人的积极性的过程。
需要就是使某种结果变得有吸引力的一种心理状态,是指人们对某种目标的渴求。人的需要主要有两种:一种是物质需要,另一种是精神需要。动机是驭使人产生某种行为的内在力量。动机是行为产生的内在的直接原因,它引导人们从事某种活动,规定行动的方向。动机是由个体未满足的需要产生的。行为是人们受思想支配而表现出来的外在活动即行动。
二、激励的基本过程
人们做什么事都是有其理由的,一切人类活动即行为都具有一定的目的和目标,这种行为又总离不开人们的动机与愿望而这种动机与愿望又产生于人们的需要。也就是说,需要产生动机,动机导致行为,这就是人类行为的共同特征。
管理心理学认为,得不到满足的需要是激励过程的起点,也是激励存在的基础。当人们的需要没有得到满足的时候,会产生内心的不平衡和一种心理紧张状态。为了消除这种紧张状态,人们就需要行动,去寻找解决的办法,这时管理者就需要把人们的行动导向组织目标和工作,通过取得一定的绩效来获得需要的满足。一种需要得到满足后,会产生新的需要,开始新的需要满足的过程,这个过程周而复始、不断进行、不断升华.