一、问答题
1、羞怯心理有哪些表现及形成的四种情况?
(1)天性
(2)受挫经历
(3)文化因素
(4)社会影响
2、自卑心理产生的原因?
(1)主观因素：自身生理、性格
(2)客观因素：家庭因素、社会因素
3、嫉妒心理特点及其危害性?
特点：
(1)普遍性
(2)指向性
(3)对等性
(4)潜隐性
(5)变异性
(6)社会危害性
危害性：
(1)嫉妒心理者或被嫉妒心理者的生活、工作、事业都会产生消极的负面影响。
(2)伤害了双方的身心健康，而且对社会也会造成程度不同的危害。
(3)嫉妒者记恨、愤怒、不满、气恼会引起内分泌失调，使心血管或神经系统功能紊乱，严重，损害身心健康。
(4)被嫉妒者由于受到不公正的攻击、诋毁、中伤甚至人身伤害，使其身心疲惫。
(5)有的由于不堪忍受欺辱、诽谤而轻生或被对方残害致死的事时有发生，对社会造成极恶劣的影响
4、自傲心理有哪些表现形式?
(1)自认为才智过人
(2)自认高人一筹
(3)自以为是
5、报复心理产生的原因及其危害性?
(1)主观因素：与个性特征有关，过度自卑、嫉妒心、猜疑心重的人的记恨和愤愤不平的情绪达到不可遏制的状态时，就会实施报复行为或侵犯行为
(2)客观因素：与遭受挫折和失败有关
6、信息沟通产生的心理障碍有哪些?
(1)缺乏对交往情境的统一理解
(2)交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同
(3)非言语沟通中语义表达的不同
7、人际认知心理效应是什么?
(1)首因效应
(2)近因效应
(3)晕轮效应
(4)刻板效应
8、产生归因偏差的表现及原因是什么?
表现：
(1)将成功归因于个体内在因素：当行为者的行为获得赞赏、受到表彰、获得成功或取得成就时，行为者倾向于把这些归因于个体内在因素
(2)将失败归因于客观外在因素：当行为者的行为遭到反对，受到批评，出现失败、错误时，行为者倾向把这些归因于客观外在因素
原因：
(1)行为者通过这种归因在交往对象面前能提高自己的声望，证明自己的能力、实力，显示自己的才华，维护自尊，彰显个人品格和魅力等，以优化行为者的人际交往环境，强化行为者在人际交往中的权威。
(2)通过外在因素的归因为自己的过错、失误、失败开脱责任;为了在交往对象面前保全自己的面子;为了不伤害自尊心;不受交往对象的轻视等
