四、简答题(共 5 题，共 30 分)
31、 简述政府流程设计的基本原则中适应的具体要求。(6 分)
32、简述政府流程最为重要的属性。(6 分)
33、简述电子政务运营理念对传统政府管理的挑战。(6 分)
34、简述目前我国电子政务获得效益的主要方面。(6 分)
35、简述政府办公自动化系统建设的目标。(6 分)
参考答案：四、简答题(共 5 题，共 30 分)
31、【考点】政府流程设计的基本原则
答案：(1)使流程能“因地制宜”，设计时应充分了解流程的使用环境，充分考虑这些环境因素的影响和要求，尽量满足其合理的需要;(2)使流程能“因时制宜”，即设计时要考虑到环境的变化，使流程能适应这种变化，要考虑到在各种情况下能规范处置事务的方案，规划出应对例外情况的对策;(3)使流程能“因事制宜”，即要根据事务的不同性质设计出不同的流程，急事与一般事务、涉密的与不涉密的、内部事务与外部事务等要分开。
32、【考点】政府流程及其特性
答案：(1)约束性。(2)确定性。(3)稳定性。(4)可操作性。
解析：本题关键点：约束、确定、稳定、可操作。助记方法：约定稳操作。
33、【主考点】电子政务运营理念对传统行政环境的挑战
【副考点 1】电子政务运营理念对传统行政职能的挑战
【副考点 2】电子政务运营理念对传统行政组织的挑战
答案：(1)电子政务运营理念对传统行政环境的挑战。(2)电子政务运营理念对传统行政职能的挑战。(3)电子政务运营理念对传统行政组织的挑战。(4)电子政务运营理念对传统行 政人员的挑战。
34、【主考点】通过加强经济调节和市场监管，促进了经济发展
【副考点 1】财力，降低了行政成本
【副考点 2】政府的服务效率和质量明显提高
答案：(1)通过加强经济调节和市场监管，促进了经济发展。(2)节省人力、物力、财力，降低了行政成本。(3)政府的服务效率和质量明显提高。(4)推进了社会主义民主化进程。
(5)带动信息基础设施建设以及信息技术产业和信息资源产业的发展。
35、【考点】政府办公自动化系统建设的目标
答案：(1)通过建立内部通信和信息发布平台，使组织内部的通信和信息交流快捷通畅，实现信息共享。(2)实现收、发文管理，文件管理等办公活动的无纸化和工作流自动化。(3) 实现文档管理自动化。(4)实现综合事务处理与管理的自动化。
