三、文字题(共 8 题，共 50 分)
31、简述开幕(开业)典礼的一般程序。(5 分)
32、简述公众的特点。(5 分)
33、简述公共关系策划的特征。(5 分)
34、简述组织形象策划的基本特性。(5 分)
35、简述公共关系危机的特征。(5 分)
36、简述卓越理论构建所依赖的基础模型。(5 分)
37、试述公共关系策划书的构成要素(10 分)
38、论述赞助活动的实施步骤。(10 分)
参考答案：
三、文字题(共 8 题，共 50 分)
31、【考点】开幕(开业)典礼的一般程序
答案：(1)主持人宣布典礼开始，奏国歌或奏乐;(2)介绍来宾;(3)剪彩、题词等;(4)有关 领导和来宾致词;(5)安排其他助兴节目 。
32、【主考点】群体性
【副考点 1】共同性
【副考点 2】多样性答案：(1)群体性
(2) 共同性
(3) 多样性
(4) 变化性
(5) 相关性
33、【主考点】目标性
【副考点 1】思想性
【副考点 2】创造性答案：(1)目标性(2)思想性
(3)创造性
(3) 程序性
(4) 灵活性(6) 时机性
34、【主考点】主观性和客观性的统一
【副考点 1】统一性和差异性的结合
【副考点 2】恒定性和变通性的统一
答案：(1)主观性和客观性的统一。(2)统一性和差异性的结合。(3)恒定性和变通性的统一。
35、【主考点】公共关系危机的特征
【副考点 1】突发性
【副考点 2】不确定性
答案：(1)突发性;
(2) 不确定性;
(3) 舆论关注性;
(4) “连锁”破坏性;
(5) “溢出效应”。
36、【考点】卓越理论
答案：(1)新闻代理模型;(2)公共信息模型;(3)双向非对称模型;(4)双向对称模型。
37、【考点】公共关系策划书的构成要素答案：①What-策划的目的和内容;
②Who-策划组织者、策划人、策划所涉及的公众;
③Where-策划实施地点;
④When-策划实施时机;
⑤Why-策划的缘由;
⑥How-策划的方法和实施形式;
⑦How much-策划的预算;
⑧Effect-策划结果的预测。
38、【主考点】确定专人负责
【副考点 1】确定赞助政策
【副考点 2】进行前期研究
答案：(1)确定专人负责。企业参加赞助活动，要组织一个负责赞助的班子，制定负责人，具体负责处理赞助活动的有关事宜。(2)确定赞助政策。赞助机构首先要根据企业经营管理方针政策，结合企业的公共关系目标，企业具体情况以及发展趋势，确定企业赞助政策。(3) 进行前期研究。①研究企业赞助是否具有积极的社会意义和广泛的社会影响。②研究赞助的 价值，受赞助单位与本企业经营方向和经营政策的关系，看企业互利互惠的原则是否得到实 现。③研究赞助数目的多少。④要想方设法吸引新闻界注意，使之予以报道，扩大影响。⑤ 通过调查研究，要坚决杜绝赞助那些以社会公益事业为名，实为骗人骗财勾当的事发生。⑥ 适当地提出赞助要求。(4)测定、评估效果。赞助活动结束，要对其效果进行测定，测定时 将赞助的具体实施情况和赞助之后社会公众与新闻界的反应，与方案中的预期目标进行对照， 以检查赞助方案的完成情况，找出存在的问题以及没有达到预期效果的原因。最后写出文字 报告存档，为以后赞助活动提供依据。
