一、单选题(共 20 题，共 20 分)
1、为塑造独特的组织形象而确定的某一特定色彩或一组色彩系统是指 VIS 的( )(1 分)
A:标准色B:标准字 C:象征图案D:组织造型
2、某银行为庆祝存款突破 100 亿大关而举行的庆典活动属于( )(1 分)
A:开业庆典
B:周年庆典
C:重大成果庆典
D:受到特殊嘉奖庆典
3、广告活动构成要素中的“信道”是指( )(1 分)
A:广告受众B:广告主
C:广告代理商D:广告媒介
4、在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是( )(1 分)
A:隐喻性B:可信性C:组合性D:情境性
5、现代公共关系职业化的开始时期是( )(1 分)
A:巴纳姆时期
B:哈罗时期
C:艾维·李时期
D:爱德华·伯尼斯时期
6、固定的僵化印象对人的知觉的影响称为( )(1 分)
A:首因效应B:近因效应C:定型作用D:晕轮效应
7、组织形象的客观基础是( )(1 分)
A:组织的产品形象
B:组织的服务形象
C:组织的效益形象
D:组织的管理形象
8、潍坊国际风筝节属于( )(1 分)
A:展览活动
B:庆典活动
C:对外开放参观活动
D:类似展览的活动
9、提出需要层次论的美国心理学家是( )(1 分)
A:泰罗B:弗鲁姆 C:赫兹伯格D:马斯洛
10、当自尊的需要得到满足以后，成为第一需要的是( )(1 分)
A:自我实现的需要B:尊重的需要C:社交的需要D:安全的需要
11、从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是( )(1 分)
A:领导角色B:中介角色C:监督角色D:核心角色
12、公众的行为受多种需要的支配，在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切的，起主要支配作用的，称之为( )(1 分)
A:优势需要B:生理需要C:社交需要D:自我实现需要
13、儿童玩具应选择的广告主题题材是( )(1 分)
A:食欲B:地位C:爱情D:母爱
14、首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是( )(1 分)
A:霍夫兰B:纳普C:阿什D:布林
15、为客户进行企业或产品形象研究的服务属于公共关系公司经营范围中的( )(1 分)
A:收集信息B:策划活动C:新闻代理D:咨询诊断
16、一味地“掩、盖、捂”，信奉“沉默是金”，都会使组织受损的声誉和形象更加恶化与 丑化，这说明公共关系危机管理需要采取( )(1 分)
A:战略性原则B:真实性原则C:及时性原则D:公开性原则
17、组织识别系统的核心与原动力是()(1 分)
A:制度识别系统B:行为识别系统C:视觉识别系统D:理念识别系统
18、中国第一家公共关系专业公司是( )(1 分)
A:伟达公共关系公司B:博雅公共关系公司
C:中国环球公共关系公司D:易神州公共关系公司
19、美国“9-11”恐怖事件属于焦点事件理论类型中的( )(1 分)
A:常规性焦点事件
B:新型焦点事件
C:灾害事件
D:不可预期事件
20、弗兰克•杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是( )(1 分)
A:确定目标B:审定方案C:选择媒介D:设计主题
参考答案：
一、单选题(共 20 题，共 20 分)
1、【考点】标准色答案：A
解析：A 选项：标准色是指组织为塑造独特的组织形象而确定的某一特定的色彩或一组色彩系统。B 选项：从设计层面上来看，标准字是泛指将某种事物、团体的形象或全称整理、组合成一个群体性的特殊字体。C 选项：象征图案是作为一种附属与辅助性的要素出现的。D 选项：组织造型有一个人们非常熟悉的名称叫组织的“吉祥物”。
2、【考点】重大成果庆典答案：C
解析：重大成果庆典：某银行存款突破亿元大关，某产品全国销量第一，某产品全国抽查合 格率全国第一等。
开业庆典：家具公司开业典礼。周年庆典：汽车公司周年庆典。
受到特殊嘉奖庆典：当企业被上级政府部门授予某某称号，参加国际博览会荣获金奖等，要 举办庆祝活动。
3、【考点】广告活动的构成要素答案：D
解析：广告活动的构成要素：(1)广告主：广告活动的行为主体。 从传播与沟通的角度来看，广告主是广告信息的“信源”。(2)广告代理商：在广告主与广告媒介之间扮演着沟通 桥梁的角色。(3)广告信息：指广告的内容及其传达的形式。(4)广告媒介：从传播与沟通 的角度来看，广告媒介是广告信息的“信道”。
(5)广告受众：广告信息的接受者和传播的对象。综上可知，本题选择 D。
4、【考点】非语言传播的特性答案：D
解析：非语言传播的特性：隐喻性：补充说明和添加注解;可信性：不仅要“听其言”还要“观其行”;组合性：非语言行为通常以组合的方式出现;情境性：保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意。所以选 D。
5、【考点】艾维·李时期—公共关系职业化答案：C
解析：
B 选项属于干扰项，排除，故选 C。
6、【考点】知觉的偏见答案：C
解析：
7、【考点】组织的产品形象答案：A
解析：组织的产品形象是组织形象的客观基础，A 正确;组织的管理形象是公众对组织的管理行为所形成的认知和评价，排除 D;BC 属于干扰项，故排除。
8、【考点】展览会结束后答案：D
解析：
9、【考点】需要理论的要点答案：D
解析：D 选项：提出“需要层次理论”的美国心理学家是马斯洛。A 选项：泰罗被后世称为“科学管理之父”。B 选项：弗鲁姆是期望理论的奠基人。C 选项：赫兹伯格提出了双因素理论。ABC 考生了解即可，本题选择 D。
10、【考点】需要的五个层级答案：A
解析：马斯洛认为人类有五种基本需要：(从低到高)(1)生理的需要(2)安全的需要(3)社交的需要(4)尊重的需要(5)自我实现的需要其中马斯洛认为自我实现的需要是最高层次的需要，当自尊的需要得到满足以后，自我实现的需要就成为第一需要。综上可知，本题选择 A。
11、【考点】公共关系部门在组织中的性质和地位 答案：B
解析：本题考查了公共关系部门在组织中的地位。从管理作用看，公共关系部门在组织总体 中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。答案选 B。
12、【考点】优势需要决定行为答案：A
解析：A 选项：公众的行为往往同时受多种需要的支配，在一定条件下 ，多种需要中会有一种最为迫切的、起主要支配作用的“优势需要”。在马斯洛的需要层次理论中：B 选项： 生理的需要是人类为了维持其生命最基本的需要。C 选项：当生理及安全的需要得到相当的满足后，社交的需要便占据主导地位。D 选项：马斯洛认为自我实现需要是最高层次的需要。综上可知，本题选择 A。
13、【考点】确定广告主题的题材答案：D
解析：D 选项：儿童用品、食品、玩具、衣物等广告均可选择母爱作为主题题材。A 选项： “食欲”是食品、饮料、饮食服务业常选用作为广告主题的题材。B 选项：地位的题材广告： 此类消费者往往产生一种“扬名”和“炫耀”的购买动机。C 选项：选用爱情题材来作为广告诉求，能产生亲切动人、感人心扉的心理号召力，能有效地表达广告主题。
14、【考点】心理感应抗拒理论答案：D
解析：本题考查了逆反心理提出者。首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家 是布林，D 正确;霍夫兰提出的是说服模式，排除 A;纳普提出对付留言的办法，排除 B;C 选项属于干扰项，排除 C。
15、【考点】公共关系公司的经营范围答案：D
解析：咨询诊断：为客户进行企业或产品形象研究，作公共关系诊断，制定公共关系计划等。 D 正确。收集信息：为客户收集、汇聚有关的信息、情报资料。A 排除。策划活动：为客户策划、组织各种专题公共关系活动。B 排除。新闻代理：为客户策划新闻传播。C 排除。综上可知，本题选择 D。
16、【考点】公开性原则答案：D
解析：关键词：“掩、盖、捂”公开性原则：信息公开是公共关系危机管理中重要的原则。一味地“掩、盖、捂”，信奉“沉默是金”，都会使组织受损的声誉和形象更加恶化与丑化。战略性原则：公共关系危机需要制定统一的战略计划，冷静、果断、统一地进行指挥协调和劝服解释。真实性原则：组织面对公众、媒体的信息必须真实、可靠。及时性原则：对于组织、公众和媒体而言，应对突发性的关键就是迅速、及时的快捷反应。
17、【考点】CIS 的基本构成答案：D
解析：CIS 的基本构成包含下列三个子系统：
(1) 理念识别系统(MIS)：组织识别系统的核心与原动力 。
(2) 行为识别系统(BIS)：以明确而完善的经营理念为核心 。
(3) 视觉识别系统(VIS)：组织识别系统中最具传播力与感染力的要素。A 选项为干扰项，本题选择 D。
18、【考点】公共关系公司答案：C
解析：在我国，自 1985 年 1 月美国伟达公共关系公司在北京设立办事处以后，才逐渐出现
这种新兴的公共关系专业公司;同年 8 月，美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司。D 为干扰项，本题选择 C。
19、【考点】伯克兰的焦点事件理论答案：B
解析：伯克兰的焦点事件具有两种类型：一种是“常规性”的焦点事件;另一种是“新型焦 点事件”。排除 CD。恐怖袭击属于“新型焦点事件”，排除 A，选 B。
20、【主考点】第四步—选择传播渠道和媒介
【副考点】公共关系策划的管理答案：C
解析：弗兰克•杰夫金斯提出的“六步工作法”分别是：第一步：确定目标;第二步：设计主题;第三步：形象策划中的公众研究;第四步：选择传播渠道和媒介(选择媒介);第五步：编制预算;第六步：审定方案。
