一、办理流程
1.网上申请
2006年之后（含2006年）毕业的考生凭考籍号和密码（初始密码：出生年月日8位）登录湖南省高等教育自学考试自助服务系统https://zikao.hneao.cn/net/申请，若考生忘记密码可通过网页进行个人密码找回。申请完成以后主动联系主考学校审核（主考学校为怀化学院， 联系电话：0745-2851114）。主考学校审核通过后，再由湖南省政务服务大厅进行网上初审。
2006 年之前毕业的考生携带相关材料到湖南省政务服务大厅窗口或主考学校申请，并打印申请单。
2. 缴费
2006年之后（含2006年）毕业的考生待湖南省政务服务大厅初审通过后，
网上支付。
2006 年之前毕业的考生，经湖南省政务服务大厅审核通过后，现场缴费。
3. 查询领取
2006年之后（含2006年）毕业的考生网上支付成功后，待审核状态为“自
考处终审通过”后，打印《回执单》。考生凭打印的《补办申请单》上要求的相关材料于正常工作日期间至湖南省政务服务大厅办理后续审核事宜。
二、相关材料
1.毕业证书原件或毕业生登记表（档案）原件，二者均遗失的可提供留存的复印件或学信网上的学历查询结果；
2.毕业生登记表（档案）原件遗失的，需要提供单位或个人的遗失说明材料；
3.有效身份证件；
4.委托他人代办，需要出具申请人亲笔签字的委托书原件和被委托人有效身份证件；
5.以上材料均需复印件一份，由湖南省政务服务大厅留存；
6.2006 年之前毕业的考生除以上材料外，还需提供主考学校自考机构或档案馆复印的毕业生花名册一份，免冠寸照一张，复印花名册也可通过远程办理。
三、办理地址及联系方式
湖南省政务服务大厅：长沙市天心区银杏路6号（省人力资源和社会保障厅机关大院综合楼）
电话：0731-82213032，0731-82213033 服务网络：http://zwfw-new.hunan.gov.cn
怀化学院继续教育学院自考办：怀化市鹤城区怀东路180号（东校区）
电话：0745-2851114
怀化学院档案馆：怀化市鹤城区怀东路180号（西校区）
电话：0745-2853629
