决策渗透于管理活动的各个方面。决策有不同分类，但无论哪种类型的决策，其正确与否直接关系着管理活动的成败。
（一）决策的概念：组织为了实现某一特定目标，从两个以上可行发案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。
西蒙：创立的决策理论学派的贡献主要是，突出决策在管理中的地位，对决策理论提出许多新的见解。
（三）决策的类型：
1.按照决策的性质分为战略决策、战术决策、业务决策；
2.按照决策活动表现形式分：程序化决策、非程序化决策；
3.按照决策的方法分：确定型决策、风险型决策、不确定型决策；
4.按照决策的主体分：群体决策、个人决策。
决策受许多因素影响，科学决策要遵循一定的原则，方案优选时要依据一定的标准。
（一）决策的原则：信息原则、预测原则、可行性原则、系统原则、对比择优原则、反馈原则
（二）决策的标准：最优标准（泰勒），理性决策。满意标准（西蒙），有限理性决策。合理性标准（孔茨），强调决策过程各阶段的工作质量最终决定了决策的正确性与有效性，以符合目的为根本标准，实质是强调各决策阶段的效果和工作质量。
（三）决策的影响因素：环境因素、组织文化、决策者的个人因素、时间因素、过去的决策。
决策虽然不一定按固定的程序实施，但不按程序决策，常常是决策失败的重要原因。同时，掌握正确的方法也是正确决策的要求。
决策程序：
1.识别机会或诊断问题—决策的起点
2.确定目标—决策的前提
3.拟定可行方案—决策的基础
4.方案选优—决策的关键
5典型实验—决策的试点
6普遍实施—决策的落实
7.跟程控制—决策的检查。
定性决策方法：头脑风暴法、名义群体法、德尔菲法、电子会议。
头脑风暴法的特点：针对需要解决的问题，相关专家聚集在一起，在一种宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，以利于形成多样化的决策思路和方案。其原则和缺点：勿评优劣、畅所欲言、大胆创新、集思广益，优点是鼓励创新思维。
名义群体法的步骤及优点：.针对特定问题选择相关专家并提供信息资料，在独立思考的基础上提出决策建议并写成文字材料，宣读所有专家的建议并记录，不讨论。讨论并评价，每个成员对所有建议排序，选择排序最高的结果。优点（在不限制小组成员独立思考的前提下进行会议交流，克制了传统会议的某些缺陷。
德尔菲法的步骤：确定专家名单，寄发问卷，独立、匿名方式完成，统计归纳，沟通反馈，多次反复取得一致的意见。其特点是：匿名性、反馈性、统计性。其优缺点：简便易行，具有一定科学性和使用性，可以避免会议讨论时随身符合等弊病，同时也能较快形成易接受的结论，在一定程序上具有综合意见的客观性。缺点：仍属专家的主观判断，在选择合适的专家方面也较困难，决策速度太慢。
电子会议及优缺点：将群体与计算机技术结合的方法。优点：匿名、诚实和高效。缺点是打字速度快慢不均匀，缺乏面对面的口头交流所转递的大量丰富的信息。
定量决策方法：
1.确定型决策，盈亏平衡分析法、内部投资回收率法，价值分析法等。
2.风险型决策方法，收益表法、边际分析法、决策树法、效用理论法等。
3.不确定型决策，悲观决策法、乐观决策法、折中决策法、最大最小后悔值法、同等概率法。
