24.建设合同全过程管理概念
建设合同全过程管理就是对工程合同的全过程包括工程合同的准备、订立、履行、变更、违约处理、索赔、争议解决、结束等的管理
25.合同订立概念
合同订立是合法当事人之间通过法定程序和形式签订合同的过程。
26.要约：是希望和他人订立合同的意思表示，要约内容要求具体确定，如果经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。
27.承诺：是受要约人同意要约的意思表示。承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。
28.建设合同索赔的概念：
建设合同索赔是指在工程合同履行中，当事人一方由于另一方为履行合同所规定的义务，导致自身遭受损失，或者承担了工程合同规定的额外责任，向另一方提出赔偿要求或者权利主张的行为。
29.索赔的基本程序
（1）发出索赔意向通知
（2）收集和提供索赔证据
（3）编写与提交索赔报告
（4）评价索赔报告
（5）索赔谈判
（6）索赔争端解决
（7）索赔事件的类型
30.不利的自然条件与人为障碍
（1）工期延长和延误
（2）发包人指令工程加速
（3）因施工临时中断和工效降低引起的索赔
（4）发包人不正当地终止工程
（5）拖欠支付工程款
（6）发包人风险和不可抗力
（7）因合同条文模糊不清甚至错误
（8）物价上涨
（9）法律法规变化
（10）货币及汇率变化
