2.管理与决策（识记）
2.1管理的概念
管理：是人们共同劳动的需要，是为了达到一定目标而采用各种形式、方法、手段对人、财、物等进行计划、组织、领导和控制的一系列活动的总称。
“管理的任务在于能通过制订和实施组织的目标，取得良好的业绩于效益。”
2.2管理的四大基本职能
计划职能、组织职能、领导职能、控制职能
2.3管理系统的三个层次
战略管理、管理控制、作业管理
2.4决策的定义
决策：是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
2.5决策过程的四个阶段
情报活动阶段、设计活动阶段、选择活动阶段、实施活动阶段
2.6决策科学化的发展方向
1）用信息系统支持和辅助决策
2）定性决策向定量与定性相结合的决策发展
3）单目标决策向多目标综合决策发展
4）战略决策向更远的未来决策发展
2.7不同管理层次的不同结构化程度的决策问题
结构化决策问题：简单、直接，有固定规律可循，能用明确的语言和模型加以描述，可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化；
非结构化决策问题：复杂、没有固定规律可循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主管行为对各阶段的决策效果有相当影响；
半结构化决策问题：介于上述两者之间，无法确定最优方案。
2.8不同类型的决策问题对信息的不同需求
结构化决策问题：所需信息往往是统计性的，大部分数据来自组织内部，且有教高精度；
非结构化决策问题：所需信息一般是预测性的，而且大部分来自外界，不具有详尽的内容和高度的结构。
2.9人在信息处理上的重要作用
能够根据经验和大量知识进行模糊推理；
善于处理各种与人有关的问题。
3.信息系统对管理职能的支持（识记）
3.1说明信息系统在哪些方面支持计划职能
支持统计分析工作；
支持预测；
支持计划编制中的反复试算工作；
支持计划数据的存取；
支持计划的优化。
