领导与领导者
1.领导的概念：目前，最具代表性的定义是由美国管理学家孔茨、奥唐奈和韦里奇给出的，他们认为领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。
2.领导者及其作用：领导者，就是组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有-名以上下属的各级主管。在整个组织的管理活动中，领导者所发挥的作用主要有：
(1)协调作用。组织中的每--成员为完成共同目标承担着不同的任务与职责，他们之间由于个人知识、能力、观念等的不同而不可避免地在完成任务过程中会出现分歧，为此，需要领导者来协调人们之间的关系和活动，以使组织内部趋向协调而产生巨大的“组织效应”。
(2)指挥作用。在组织的集体活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局、高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者，帮助成员认清所处的环境和形势，指明组织活动的目标和达到目标的途径。
(3)激励作用。组织的功能很大程度上取决于组织各部门受激励的状况，组织内部各部门、各层次、各岗位及各人员都需要激励。
3.领导者影响力的来源
领导者的影响力主要来源于两个方面：--是来源于组织赋予的权力，称为职位权力或正式权力;二是源自于领导者个人，即个人权力或称非正式权力。
(1)法定权：指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力，它来自于人们在组织中的地位，是以组织职位的高低为基础的。组织职位越高，法定权就越大。
(2)奖赏权：指决定提供报酬奖赏的权力。如经理可以根据情况给下级增加工资、提升职务、表扬等。
(3)强制权：这是建立在惧怕之上的权力，下属认识到不服从上司的意愿会导致惩罚(如分配不称心的工作，申斥)。
(4)专长权：这种权力是知识力量的表现。拥有这种权力的人一般具有某方面的专门知识或特殊技能。
(5)个人影响权：这是由个人的品德、学识、修养榜样或感情所产生的一种影响力，品行优秀、德高望重的人会令人敬佩，使人们乐于接受他们的影响。
上述五种不同的权力基础中，前三项是外因，它一般与个人在组织中的地位或职务成正比，后两项是内因，是由领导者本身的品德和素养决定的。外因与内因，即正式权力与非正式权力是构成领导者影响力的基础，二者相辅相成，缺一不可。
