六、语言和言语的主要区别?
答：1、语言为民族或全民共有，言语则是个人的行为。
2、语言材料和组合规则有限，具体的言语无穷无限。
3、语言是对言语的抽象概括，言语是对语言的运用。

七、口语与书面语言比较具有哪些突出特点?
答：1、音义结合的相对性2、思考表达的同步性3、瞬息即逝的短暂性4、信息反馈的短暂性5、语体风格的简洁性。

八、口才具有那些基本特点?
答：1、目的的明确性2、明显的综合性①生理和心理的综合②素质和能力发综合③思考和表达的综合④方式和手段的综合3、独特的技巧性4、突出的实践性.

九、简述一般口才与公关口才的关系?
答：1、一般口才不能代替公共关系口才;2、一般口才是公共关系口才的基础。

十、公共关系口才的基本内容?
答：第一章公共关系口才的概述;第一章公共关系口才的构成要素;第二章公共关系口才的应用原则;第三章公共关系口才的表达方式;第五章公共关系口才的修辞手法;第六章公共关系口才的句式选择;第七章公共关系口才的辅助技巧;第八章公共关系交谈的口才;第九章公共关系演讲的口才;第十章上下级之间的口才;第十一章公共关系口语的风格。