十一、什么是公共关系口才?
答：公共关系口才是能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达能力。
十二、简述一般口才和公共关系口才的衡量标准?
答：1、一般口才的衡量标准为说的对、说的好、说的妙。
2、公共关系口才的衡量标准为遵循公共关系的基本原则、体现公共关系的基本精神、服务公共关系活动的既定目标。
十三、简述公共关系口才的性质与作用?
答：1、性质：一般口才性质、口头语言性质、公关活动性质。
2、作用：畅通信息渠道、播洒人文关怀、融洽人际关系、维护组织形象、促进各项工作。
