一、查看当次西藏开考计划和参考教材
考生可登录西藏自治区教育考试院官网、西藏自治区高等 教育自学考试信息管理综合平台、关注 “西藏微青年”微信公众号查看，也可通过所在地市教育局进行现场咨询。
二、在籍考生（即老生）完善资料时提示“ 系统查无此人”
考生携带本人有效身份证前往报名所在地市教育局现场核验 信息或将本人有效身份证图片发至邮箱 zksk357@163.com 进行
个人信息核验。
三、报名过程中未收到短信验证码
确定手机号是否输入正确；尽量错峰和选择信号强时报考，
若长时间收不到验证码，请及时致电 。
四、注册过程中身份证照片自动识别不出或等待时间过长
请按照提示重新上传清晰度较高的照片。
五、报名过程中提示当前手机号已经被占用
1.请查看手机号是否输入正确。
2.确保一个手机号只能绑定一个考生。
六、考生性别、民族等个人信息填错
考生登录系统后，在考生信息页面可自主修改基本信息。
七、考生头像修改影响准考证打印和毕业证发放考生登录系统后，在考生信息页面可点击头像进行修改。
八、考生如何修改报考专业和考区
考生登录报考系统后，进入考生信息栏目下的考籍更改，按相应提示进行修改。注： 已缴费考生不可进行修改。
九、如何查看缴费状态
考生登录系统后，点击统考报名栏目下的考生缴费订单状 态，进行查看。 已经缴费的订单 30 分钟内系统自动更新数据，订单显示缴费成功，若 30 分钟后显示还是支付中，请致电；如果考生在缴费期间错误关闭支付窗口，请30分钟后重新缴费。