一、问答题
1、说服他人的技法?
(1)选择最佳的说服地点
(2)抓住说服的最佳时机
(3)把握对象特点
(4)善于运用事实
(5)运用“苏格拉底技法”
(6)避免直接冲突，善于心理换位
2、运用苏格拉底技法应注意什么?
(1)从对方的需求出发，从对方的角度看问题
(2)提出大家公认的、能够取得对方认同的常识性问题
(3)选择恰当的问句和语气，诱导对方承认你的立场
3、批评他人的技法?
(1)避免消极或破坏性批评
(2)批评之前做好准备
(3)选择批评的方式
(4)不要伤害对方的自尊心
(5)谨慎使用公开式批评
(6)以赞扬和鼓励辅助批评
4、求助他人的技法?
(1)让对方知道你乐于回报
(2)让对方知道你乐于助人
(3)了解对方的个性特点
(4)明确取得帮助的可能性
(5)求助语言应诚恳礼貌
(6)求助的要求要明确
5、拒绝他人的技法?
(1)首先肯定对方的要求，然后拒绝
(2)让对方确认你是心有余而力不足
(3)诚恳陈述难处，争取理解和体谅
(4)采取缓兵之计，不必一口回绝
(5)采取“回避”方法
(6)明确果断地表示拒绝
(7)表示拒绝的语言应当委婉
(8)不要轻易承诺