11.按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定,国务院规定的行政公文共有几类几种?p255
(1)命令(令);(2)决定;(3)公告;通告;(4)通知、通报;(5)议案;(6)报告;(7)请示;(8)批复:意见;(9)函;(1 0)会议纪要。

12.公文的完全格式包括哪几项?请写出这些项目。P255—256
(1)版头,发文字号,印刷顺序号;(2)密级,紧急程度;(3)签发人姓名;<4)公文标题;<5)主送机关;<6)正文,附件;(7)发文机关,成文日期,机关印章;<8)注释,阅读(发送)范围;<9)主题词;(10)抄送单位,印发说明。

13.文员根据单位需要向外或向内发文,需要经过一系列程序即为发文处理过程。请说明这一系列过程。P259—263
(1)拟稿.
(2)核稿.是指拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实
(3)签发.指机关领导人对文稿的最后审定,签字发出
(4)编号.已经签发的文件,由文秘人员统一编排发文字号
(5)缮印.对已经签发的文件定稿进行誊清,复印或排版印制.
(6)校对,指将文件的誊写稿,打印稿或清样按定稿核对校正
(7)用印,是指在完成的文件上加盖机关印章.
(8)登记
(9)分发.指对准备发出的文件:进行分装和发送.

14.什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?p265—267
(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷,称为'立卷特征';(2)按问题特征立卷;(3)按作者特征立卷;(4)按文种特征立卷;(5)按时间特征立卷;(6)按地区特征立卷;(7)按通讯者特征立卷;(8)在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。