因特网的优缺点。
答：优点：
（1）兼容性。
（2）互动性。
（3）全球性。
（4）存储与检索。
（5）即时性。
（6）针对性强。
缺点：
（1）缺乏严谨性。
（2）缺乏深度与原创性。
（3）缺乏权威性。
（4）缺乏规矩。

媒体组合的具体策略。
答：（1）各种媒体间的组合
（2）媒介内部的组合
（3）媒体中广告内容的组合

公共关系策划的特征。
答：（1）目标性。
（2）思想性。
（3）创造性。
（4）程序性。
（5）灵活性。
（6）时机性。

公共关系策划的作用。
答：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求；
（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务；
①公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务；
②公共关系策划是企业经营管理决策的依据。
（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键；
公共关系策划是公共关系活动成功的保证。

弗兰克•杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。
答：（1）确立目标；
（2）设计主题；
（3）分析目标公众；
（4）选择媒介； 
（5）编制预算；
（6）审定方案。