二、多选题(共 10 题，共 20 分)
21、作为舆论主体的公众具有的特点有( )(2 分)
A:有共同话题
B:参与议论过程
C:自发性
D:松散性E:层序性
22、较之手抄媒介，印刷媒介的优点有( )(2 分)
A:可大规模地复制和传递信息
B:传播范围增加
C:信息容量成倍增加
D:传播速度大大加快
E:传播成本大大降低
23、公共关系活动过程中的基本要素包括( )(2 分)
A:公众B:个体C:群体
D:传播沟通E:组织
24、广告主题的构成要素包括( )(2 分)
A:传播方式B:广告目标C:信息个性D:消费心理E:传播效果
25、下列各项属于公众共同性的有( )(2 分)
A:共同的利益B:共同的需求C:共同的目的D:共同的意向E:共同的兴趣
26、广告活动的构成要素包括( )(2 分)
A:广告主B:广告代理商C:广告信息 D:广告媒介 E:广告受众
27、下列公众属于组织外部公众的有( )(2 分)
A:管理人员B:技术人员C:竞争者 D:政府官员E:社区居民
28、组织的产品形象的基本要素有( )(2 分)
A:质量B:性能C:款式D:包装E:品牌
29、霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于( )(2 分)
A:情感的需要
B:交往的需要
C:说服者的条件
D:信息本身的说服力
E:问题的排列技巧
30、影响知觉的选择性的客观因素有( )(2 分)
A:需要和动机
B:经验知识
C:知觉对象本身的特征
D:对象和背景的差别
E:对象的组合
参考答案：
二、多选题(共 10 题，共 20 分)
21、【考点】舆论的结构答案：ABCDE
解析：舆论主体的特点：(1)有共同话题。(2)参与议论过程。(3)自发性与松散性。(4)有一 定的层序性。
22、【考点】印刷媒介阶段答案：ABCDE
解析：较之手抄媒介，印刷媒介可大规模地复制和传递信息，使得传播成本大大降低，传播速度大大加快，传播范围也不可与过去同日而语，其信息容量也成倍增加，保存信息更有了 得天独厚的条件。而且，印刷媒介对受众的意义是明显的，他们可直接对信息的传播进行有 效控制和选择，极大地增强了受众在信息传递链中的自主性。
23、【主考点】组织—公共关系的主体
【副考点 1】公众—公共关系的对象
【副考点 2】公共关系的基本要素答案：ADE
解析：组织、公众、传播是公共关系学中三个最基本的概念。 组织：公共关系的主体;
公众：公共关系的对象;
传播：公共关系的过程和方式。所以选 ADE。
24、【考点】广告主题的三个要素答案：BCD
解析：本题为识记知识点。广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成。用公式表示，即：广告主题=广告目标+信息个性+消费心理。故选项 BCD 正确。
25、【考点】共同性
答案：ABCDE
解析：公众的共同性，就是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需求、共同 的目的、共同的问题、共同的意向、共同的兴趣、共同的背景等。助记关键词： 利益、需求、目的、问题、意向、兴趣、背景。综上可知，本题全选。
26、【考点】广告活动的构成要素答案：ABCDE
解析：广告活动的构成要素：
(1)广告主; (2)广告代理商;(3)广告信息; (4)广告媒介; (5)广告受众。综上可知，本题全选。
拓展：
广告是由特定的广告主通常以付费的方式，运用说服的技巧，通过各种传播媒介对产品、服 务或观念等信息的非个人的介绍及推广。
27、【考点】内部公众和外部公众答案：CDE
解析：内部公众成员，即组织内部的成员群体，如管理人员、技术人员、生产人员、销售人 员、辅助人员以及股东公众等。
外部公众即组织的外部沟通对象群体，如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区 居民等。综上可知，本题选择 CDE。
28、【考点】组织的产品形象答案：ABCDE
解析：本题为识记知识点。产品形象的基本要素包括质量、性能、款式、包装、品牌、商标 等。故本题选择 ABCDE。组织的产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价。
29、【主考点】霍夫兰的说服模式
【副考点 1】说服者的条件
【副考点 2】信息本身的说服力答案：CDE
解析：霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于：
(1) 说服者的条件——C 选项
(2) 信息本身的说服力——D 选项
(3) 问题的排列技巧——E 选项
助记关键词：“说服者、说服力、技巧”AB 选项为干扰项，本题选择 CDE。
30、【考点】客观因素答案：CDE
解析：影响知觉选择性的客观因素：(1)知觉对象本身的特征;(2)对象和背景的差别;(3)对象的组合。影响知觉选择性的主观因素：(1)需要和动机;(2)兴趣;(3)性格;(4)气质; (5)经验知识。综上可知，本题选择 CDE。
