11.( B )完成复杂的、富有创造力的，或做出决策太快可能产生不利后果的工作时，要达到良好的工作效果，一般要求群体的特征是 。
A. 同质群体;
B. 异质群本;
C. 混合群体;
D. 简单群体;
12. ( C )下列不属于决策程序的内容是 。
A.提出问题
B.问题的诊断
C.矛盾和争端的解决
D.实施方案并进行追踪决策
13.( C )领导生命周期理论认为，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应考虑被领导者的 。
A.素质;
B.业务水平;
C.成熟程度;
D.培训提高;
14. ( D )在管理方格理论中，最佳的管理方式为 。
A.9.1型管理方式
B.1.9型管理方式
C.1.1型管理方式
D.9.9型管理方式
15. ( A )一般说来，人际交往可以分成四个层次，其中最深层的是 。
A.感情交往
B.礼仪交往
C.思想交往
D.功利交往
16.( B )关于动机与工作效率关系描述正确的是 。
A.动机越强，则工作效率越高
B.工作动机的适宜水平应根据任务难度而定
C.动机越弱，则工作效率越低
D.工作动机的强弱与工作效率没有什么关系
17.( C )在下列沟通通道中，能提供最丰富内容的沟通方式是 。
A.电话
B.备忘录
C.面对面的交谈
D.广告、公告
18. ( B )现代组织理论主张 。
A.在组织形态上倾向于高耸组织结构
B.在集权与分权上偏重于分权
C.在集权与分权上偏重于集权
D.在专业分工上提倡群体化
19. ( B )在组织形象识别系统中，作为组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力，对系统的其他部分具有决定作用的是 。
A.CI
B.MI
C.BI
D.VI
20. ( B )在组织变革的过程中，激发要求变革的动机属于 。
A.变革阶段
B.解冻阶段
C.再结冻阶段
D.预备阶段
