三、简答题
1、企业管理经历了哪些发展阶段？
（1）古典管理理论阶段（2）行为科学管理理论（3）管理丛林阶段
2、泰勒的管理理论内容包括哪些内容？
（1）最佳动作原理 （2）合理的日工作量原理 （3）第一流工人制
（4）刺激性付酬制度 （5）职能管理原理 （6）例外原理 （7）“精神革命论”
3、韦伯的行政管理理论包括哪些内容？
（1）为实现组织的目标，把全部组织活动划分为基本的作业，作为公务分派给每一个成员
（2）各种公务（职位）按照职权的等级原则加以组织，每一职位有明确的权利和义务，由此构成一个层次体系
（3）组织中人员的任用，完全按照职务上的要求，通过正式考试和教育培训来实行
（4）管理人员应该是职业管理者，有固定的工资和明文规定的升迁制度
（5）管理人员须严格遵守组织的规则与纪律，不受任何情感影响，保证规则和纪律的执行
（6）组织中的各级官员必须完全以理性为指导，不带个人的目标影响，没有情感、偏爱、仇视等
4、法约尔的管理责任理论包括哪些内容？
（1）经营六职能：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动
（2）管理五因素：计划、组织、指挥、协调、控制。
（3）十四条管理原则：分工原则、权限与责任原则、纪律原则、指挥或统一原则、尊重等级和横搭跳板原则、个别利益服从整体利益原则、报酬原则、集权原则、等级系列原则、秩序原则、公平原则、保持人员稳定原则、首创精神原则、集体精神原则
5、梅奥的社会论解释的基本内容是什么？
“社会人”假说的内容包括：
（1）企业职工不仅仅是经济人，更是社会人，他们有自己的社会需求和心理需求，需要友谊、尊重。
（2）企业中除正式组织（如厂部、车间、班组）外，还存在着非正式组织（如价值观、行为规范、办事原则、信念等）
（3）新型的企业领导，其能力体现在通过提高职工的满足程度、职工士气，从而提高劳动生产效率方面
6、怎样理解“X-Y理论”和“超Y理论”？
麦格雷戈把传统的管理学说称为X理论，这种理论认为大多数人都天生懒惰，没有抱负，逃避责任，宁愿被领导，他们把个人安全看得高于一切，一有机会就逃避工作，是金钱刺激和外在强制。
麦格雷戈把自己的管理学说称为Y理论，根据Y理论，一般人并不天生厌恶工作，多数人愿意对工作负责，一旦拥有了某种刺激（如尊重，爱），人们还会承担责任，解决只有依靠想象力和创造力才能处理好的问题。
超Y理论是（权变理论）由莫尔斯和洛希提出：蓝领员工更适应运用X理论，白领员工更适应运用Y理论。X理论关于人的理解与“经济人”明显相似，而Y理论关于人的理解则与“社会人”明显相似。
7、激励理论包括哪些内容？
（1）需要层次论（2）双因素理论（3）ERG理论（4）成就需要理论（5）强化理论（6）亚当斯的公平理论 （7）期望理论
8、什么是群体理论？
（1）四要素及八要素论：
四要素：活动、相互作用（信息沟通和行为响应）、思想情绪（群体成员的态度、感受、意见、信念、思维过程等）、群体规范。
八要素：成员的共同性、群体规模的大小、群体与外部的关系、成员对群体的依赖性、群体的地位、目标的达成、信息的沟通、领导的要求与压力。
（2）群体行为论：取决于群体领导的技能和其他特性，还取决于群体成员的态度、知识技能，以及群体所负任务的各种特性、群体的结构和内部控制、群体所处的处境及其与高层（组织、社会）的关系。
（3）敏感性训练理论：对于自己的感情、情绪，以及自己在组织中所扮演的角色、自己同别人的相互影响关系的敏感性。
（4）群体动力论：群体领导方式动力、群体组织形式动力、群体结构性质动力、群体公约动力、群体多数动力。
