一、选择题
1.对发生火警的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案：C
A.了解和确认起火位置、范围和程度
B.向公安消防机关报警
C.立即组织现场人员疏散。不管是否危及人身安全的情况下都不要抢救物资
D.组织义务消防队
2.对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案：D
A.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰
B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
D.无需将此次电梯事故详细记录备案
3.对发生交通意外的主要应对措施叙述不正确的是( )。答案：C
A.在管理区域内发生交通意外事故，安全主管应迅速到场处理
B.有人受伤应立即送往医院，或拨打急救电话
C.不管有无需要，都不得对现场进行拍照，保留相关记录
D.应协助有关部门尽快予以处理
4.物业管理涉及关系复杂，风险无时无处不在。物业管理风险如果不加以妥善合理防范，在一定条件下就有可能演化为( )紧急事件。答案：CE
A.有规律的
B.有发展迹象的
C.影响比较大的
D.影响比较小的
E.突发的
5.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的( )所导致的应由物业服务企业承担的意外损失。答案：AE
A.自然因素
B.经济因素
C.政治因素
D.文化因素
E.社会因素
6.在物业管理风险的内容中，早期介入的风险主要包括( )。答案：AB
A.项目接管的不确定性带来的风险
B.专业服务咨询的风险
C.合同风险
D.业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
E.物业管理日常运作过程中存在的风险
7.在物业管理风险的内容中，日常物业管理的风险包括( )。答案：AE
A.业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险
B.合同风险
C.项目接管的不确定性带来的风险
D.专业服务咨询的风险
E.物业管理日常运作过程中存在的风险
8.对于紧急事件的性质来说，紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的( )。答案：CD
A.可预料性
B.必然性
C.偶然性
D.随机性
E.规律性
9.紧急事件处理可以分为( )阶段。答案：ACE
A.事先准备
B.主动控制
C.事中控制
D.被动控制
E.事后处理
10.对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有( )。答案：ABDE
A.物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场
B.如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达
C.允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品
D.若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑
E.积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作
