一、选择题
1.物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。答案：C
A.建设单位
B.业主、物业使用人
C.物业服务企业
D.施工单位
2.物业管理的风险类型包括( )。答案：D
A.前期物业管理的风险、日常管理的风险
B.早期介入的风险、前期物业管理的风险
C.早期介入的风险、日常管理的风险
D.早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险
3.在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。答案：A
A.物业建设单位
B.物业服务企业
C.施工单位
D.监理单位
4.前期物业服务合同是( )，由建设单位代表全体业主与物业服务企业签订。答案：B
A.委托性质的个人合同
B.委托性质的集体合同
C.监管性质的个人合同
D.监管性质的集体合同
5.业主(或物业使用人)违规装饰装修，不仅会造成物业共用部位损坏、安全隐患和邻里纠纷等，增加物业管理的运行、维修和维护成本，还会使( )承担一定的物业装饰装修管理责任。答案：C
A.物业建设单位
B.施工单位
C.物业服务企业
D.监理单位
6.在物业管理日常运作过程中存在的风险中，( )是物业管理运作中常见的现象。答案：C
A.管理费收缴
B.替公用事业费用代收代缴
C.物业管理服务项目外包
D.物业管理员工服务存在的问题
7.在物业管理日常运作过程中存在的风险中，( )不仅会影响物业服务企业的品牌形象，而且会给物业服务企业带来经济上的损失。答案：D
A.管理费收缴风险
B.替公用事业费用代收代缴存在的风险
C.管理项目外包存在的风险
D.公共媒体在宣传报道中的舆论风险
8.下列选项中，不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是( )。答案：C
A.妥善处理与业主的关系
B.妥善处理与开发建设单位的关系
C.妥善处理与物业施工单位的关系
D.妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系
9.对处理紧急事件的要求叙述不正确的是( )。答案：C
A.在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
B.在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理
C.在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出现过于听从一人指挥，而出现大的错误无法弥补
D.在处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
10.对物业管理常见的紧急事件，不仅要准备预案，而且针对同一类型的事件要制订( )以上预选方案。答案：B
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
