二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
1. 网络时代企业组织创新的特点包括()
A. 组织结构虚拟化
B. 企业组织现代化
C. 组织结构柔性化
D. 企业组织虚拟化
E. 企业组织网络化
解析：在网络时代，企业组织变革的特点是：组织结构扁平化、组织结构柔性化、企业组织虚拟化以及企业组织网络化。
2. 数据仓库建设包括()
A. 订单跟踪
B. 确保数据的质量
C. 按规则更新客户数据和数据仓库统一共享
D. 数据信息的搜集、集成
E. 流量统计
解析：客户关系管理要求客户数据仓库实现：数据信息的搜集和集成；确保数据的质量；按规则更新客户数据和数据仓库统一共享。
3. 知识管理的编码策略的特点有()
A. 在知识管理编码策略中采用的是“人到文档”方式
B. 编码策略主要依靠的是“规模效应”
C. 编码策略具有高风险性
D. 知识管理编码策略的核心是IT系统
E. 编码策略以Unicode为源代码
解析：编码策略具有以下特点：(1)在知识管理编码策略中采用的是“人到文档”方式。(2)编码策略主要依靠的是“规模效应”。(3)编码策略的核心是IT系统。
4. 稳定型战略的优势有()
A. 风险较小
B. 可以避免开发新产品和新市场所必需的巨大投资
C. 对处于正在上升的产业是极为有效的
D. 提高产业集中度，增强对市场的控制能力
E. 减弱来自其他企业的竞争压力
解析：稳定型战略的风险较小，对处于正在上升的产业和稳定环境的成功的企业来说，是极为有效的。稳定型战略可以避免开发新产品和新市场所必需的巨大投资。
5. 在供应商和制造商关系中，存在的典型关系模式为()
A. 母子关系
B. 竞争关系模式
C. 同级关系
D. 双赢关系模式
E. 伙伴关系
参考答案： 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1. B^C^D^E^ 2. 答案：B^C^D^ 3. 答案：A^B^D^ 4.答案：A^B^C^ 5. 答案：B^D^
三、论述题（本大题10分）
1. 试论述知识管理策略的选择。
参考答案：三、论述题（本大题10分）1. 试论述知识管理策略的选择。 答案：（1）企业知识管理策略应反映其采取的总体战略。 企业进行知识管理的主要目的在于增强竞争力，从而更好的创造价值。因此，企业的知识管理策略应该反映其总体战略、企业的价值取向、创造价值的经济模式以及企业员工的服务方式。 （2）知识管理策略的选择应考虑企业的发展阶段。 企业在发展过程中，总体战略目标和企业特点并不是一成不变的。 （3）知识管理策略的选择应考虑企业事业部之间的关系。 对于选择多样化发展战略的企业而言，知识管理策略的选择就相对比较复杂。不同的战略经营单位，可以选择不同的知识管理策略。 （4）知识管理策略的选择应考虑企业的产品和服务特点。 （5）知识管理策略的选择应考虑产品所处的生命周期阶段。 （6）知识管理策略的选择与员工所依靠的知识特性相关。
