第四章 目标设定与管理控制系统
6、目标管理的涵义：从广义上可以将其理解为一种管理系统，即以系统化的方式集合许多关键的管理活动，并有意识地引导人们有效地实现组织目标与个人目标的一种综合管理系统；从狭意上可以将其理解为一种管理过程，在些过程中管理者与下属确认双方共同的目标，根据目标的完成情况衡量绩效和划分责任以评估成员工作、指导单位动作；从管理方法上看，目标管理是一种管理工具，可以用于激励和评估；从管理思想上看，目标管理代表了一种管理哲学，它充分肯定人的潜力，相信人们可以自我控制、自我发展，要求管理者下放权力，并强调成果第一。
目标管理的实施一般包括以下几个步骤：
明确企业组织的整体目标
在各单位之间分配主要的目标
各单位管理者与其上级一起设定本单位的具体目标
单位的所有成员参与设定自己的具体目标
管理者与下属共同商定实现目标的行动计划
实施行动计划
定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈信息、提供意见和建议
根据绩效给予奖励或者修改目标，调整计划
7、绩效指企业组织中的单位或个人的实际工作表现和工作成绩。绩效依单位或个人的角色、活动、权责的不同而呈现不同的内容。
8、比较企业组织中的绩效目标与绩效指标：
绩效目标指绩效所要达到的目的以及对企业组织的意义，属于绩效的内蕴层面，具有实质价值；而绩效指标指绩效的表现形式与具体水平，属于绩效的外显层面，具有操作价值。
绩效目标决定绩效指标，绩效指标体现绩效目标，二者不可割裂分离，如果仅有绩效目标而无绩效指标，绩效即无从表现与测度，如果仅有绩效指标而无绩效目标，绩效即失去了方向与意义
9、绩效的度量：
确定绩效的方向与内容
设定绩效目标与绩效指标，并建立二者之间的联系
通过个人观察、统计报告、个人汇报、书面报告等途径收集有关信息
测定绩效水平
10、标准的含义以及企业组织中各种不同的标准
标准指企业组织所制订的、用以衡量各项工作的准则与指标
数量标准与质量标准
财务性标准与非财务性标准
实时性标准与阶段性标准
投入性标准、产出性标准与投入产出比标准
单位标准与个人标准
