三、名词解释
1.企业形象答;是将抽象的企业理念精神，以具体的造型图案形式表达出来的视觉符号
2.公众印象答;就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价
3.企业战略答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以争压顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长久谋划.
4.二手资料答;指已经整理过又个体过滤到总体，在一定程度上说明总体现象的统计资料也称次级资料或现成资料
四、论述题
1.谈谈你对企业无形形象及有形形象的认识。
试论企业如何进行CIS的传播。
答;1CIS在日本的传播导入原因,改变旧的形象需要,竟争需要,消费者识别需要
2日本采用CIS发展的过程印象新颖标准化,观念和经营方针的刷新
3日本CIS特点形象据的整体和系统性注重企业文化和人性管理前置企业注重实际调查
4CIS在中国导入最早导入太阳神集团企业注重市场营销战略
5CIS在中国推广90代进行推广政府重视企业增强CI析意识知识得到普及企业形象队伍扩大
一、简述理念识别的内容和构成要素。
答.1、企业使命2、经营宗旨3、经营哲学4、经营战略5、经营方针6、行为准则7、企业价值观
二、简述事业部制的特点。
答;1、决策权并不完全集中在最高层,而是事业部分权管理有便于统一管理,独立核算
2、高官摆脱日常事务,精力集中在重大决策上,
3、公司适应能力强
4、适用于产品,规模,经营,技术上相互独立的企业.
5、管理层次多,费用高,协调比较困难,容易形成各自为政倾向
三、简述企划书的主要内容。
答;1、标题
2、提案的目的和导入CIS背景说明
3、导入CIS的计划方针
4、上体作业方案
5、CIS项目费用预算
四、简述企业理念定位的几种模式。
答;1、目标导向性2、团结凝聚3、开拓创新4、产品质量5、技术开发型6、市场营销7、优质报务
五、简述建立行为识别系统的程序。
答;1、以理念为导向;
2、以市场为中心;
3、以效率为目标;
4、以统一为特征;
5、以创新为工具。
