三、填空题：
1、人力资源由数量和质量两方面构成。
2、根据人力资源的稀缺性和对组织价值贡献大小，可以将人力资源划分为4种：独特人力资源、通用人力资源、核心人力资源和辅助性人力资源。
3、在新的形势下，组织中的人力资源管理将承担4种新角色：战略伙伴、专家、员工的服务者、变革的推动者。
4、人力资源规划的执行，主要涉及三个层次：组织层次、跨部门层次和部门层次。
5、平衡记分卡首先是一种工具。
6、奖金根据支付基础的不同，可以分为个人奖励、团队奖励和组织奖励。
7、从19世纪80年代至20世纪初，美国开展了一场“提高效率运动”，又称“科学管理运动”。
8、非经济性薪酬包括工作本身、工作环境、组织特征三个部分。
9、劳动关系是社会生产过程中生产资料与劳动者结合的具体表现形式。
10、劳动争议的调解程序包括调解、仲裁和诉讼。
四、名词解释：
1、核心竞争力
答:核心竞争力指企业自主拥有的，能为其客户创造独特价值的，竞争对手在短时间内难以复制和模仿的各种知识、技能、技术及管理要素的综合。
2、胜任力
答：胜任力含义为能将某一工作或组织、文化中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征。
3、福利
答：指在相对稳定的货币工资以外，企业为改善员工及其家庭生活水平，增强员工对于企业的忠诚感、激发工作积极性等目的而支付的辅助性货币、实物或服务等分配形式。
4、人格
答：人格是一个人心理特质的整合统一体,是人对现实的相对稳定的态度和习惯化了的思维方式和行为方式的体现,是不同时间和环境因素条件下影响人的外显和内隐行为模式的心理特性.
5、法定福利
答：是根据国家的政策法规，企业必须为员工提供的各种福利，包括社会保险和各类休假制度。
五、简答题：
1、简述人力资源战略制定的方式
答：人力资源战略的制定方式：1整体式2双向式3独立型
2、简述人力资源需求预测的原则
答：1、科学性2、连贯性3、实用性
3、简述人格的复杂性
答：人格的复杂性表现在以下特性方面:1)个体性;2)整体性;3)稳定性;4)合成性.
4、简述薪酬对于员工的功能
答：经济保障功能、心理激励功能、社会信号功能
5、简述人力资源信息系统的构成
答：1.人力资源信息2.技术支持3.组织管理理念
六、论述题
一、试述面试测试的主要内容
答：1.应聘者的举止仪表。通过对应聘者的外貌，体态，衣着，举止及精神状态的观察，初步判断应聘者举止是否得体，优雅。
2.应聘者的语言表达能力。言语表达能力主要考察的是应聘者是否能够将自己的思想，观点，建议和意见等清晰而流畅的用语言表达出来。具体内容包括表达的流畅性，逻辑性准确性和感染力等。
3.应聘者的逻辑思维能力。通过对主试所提出的问题进行综合分析的能力对应聘者进行考察。
4.专业知识应用的灵活性及应变能力。通过面试可以了解应聘者所掌握的专业知识的深度和广度，最重要的是可以对其专业知识是否复合所录用的职位的要求，以及应聘者的专业知识应用的灵活性如何作出有效的判断。面试可以作为对专业知识考试的一种必要的有效的补充。
5.应聘者的自我认知能力。在面试中，要求应聘者对自己作出评价。看看应聘者的自我认知能力如何，对自己的认识是否清晰而准确。
6.应聘者的心理素质水平。通过给应聘者施加一定的压力或精神刺激，可以考察其情绪稳定性和自我控制能力。
7.应聘者的成就动机。在面试中，可以通过询问应聘者关于自己未来的职业生涯规划问题，来考察应聘者的成就动机水平。
8.应聘者求职动机。通过了解应聘者抱什么希望来应聘这一职位，对哪类工作感兴趣，在工作中追求什么，从而判断本单位所提供的职位或工作条件能否满足其工作需要和期望。
9.业余兴趣与爱好。通过了解应聘者的业余兴趣与爱好，可以在一定意义上推论其性格方面的特点。
二、试述职业生涯管理的主要内容
答：1.组织发展目标的宣传教育
2.建立员工资料档案
3.为员工提供相关信息
4.设立员工职业发展评估中心
5.建立奖赏升迁制度
6.员工的职业生涯规划训练与教育
7.协调员工职业生涯规划的冲突
