第三节 群体的形成
一、正式群体的形成
正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。它在组织法规或组织系统中，有明确的组织地位、权责关系及职责范围。
二、非正式群体的形成
非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面。
(一)心理因素：(1)价值观念一致。(2)兴趣与爱好一致。(3)性格、脾气相近与互补。
(二)环境因素：(1)工作与生活方式。(2)共同的利害关系。(3)亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响。
此外，企业中非正式群体的形成，还必须有深孚众望的核心人物存在。
第四节 群体的功能
一、正式群体的功能
1、正式群体是为了完成组织赋予的任务而产生的。其主要功能有4个方面：
(一)完成组织任务(二)满足其成员的心理需求(三)协调人群关系(四)影响和改变个人的观念和行为
2、高效群体的特征
①成员之间具有良好的沟通联系②成员之间有高度的影响力和交互作用
③共同参与制定政策④群体成员的工作积极性较高，乐于接受组织的目标，并且完成任务出色
⑤群体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心和自尊心⑥群体的成员办事认真、快捷
二、非正式群体的功能
非正式群体的功能，可分为对组织发展的功能及对群体成员个体发展的功能，并且这两个方面的功能又都具有积极与消极的两重性。
1、对组织发展的主要功能：①促进作用；②阻碍作用。
2、对其成员的主要功能：
1.满足其成员心理上和感情上的需求；2.对其成员起着控制作用；
3.对其成员起改造作用；4.对其成员的激励作用。
三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用
1、正确认识非正式群体
非正式群体有积极和消极两重功能，所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克服其消极功能。
2、利用非正式群体的积极因素
3、做好转化工作，限制非正式群体的消极因素
①要做好其核心人物的转化工作。②要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。③要重视与他们的感情联络
