16、电子商务(Electronic Commerce，EC)：对整个贸易活动实现电子化。即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递、存储、统计，以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。
17、计算机软件：计算机程序、程序所使用的数据以及有关的文档资料的集合。
18、系统软件：直接控制和协调计算机、通信设备及其他外部设备的软件。
19、操作系统：控制和管理计算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。
20、数据通信：在收发站之间传送这些二进制代码序列的过程。
