四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。
26、简述直接控制的概念及特点。
答：直接控制是指控制者与被控制对象之间接触，由控制者直接调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式，它是相对于间接控制而言的，其特点是直接性，即控制指令不同任何中间环节，直接作用于被控制对象。直接控制是通过提高主管人员的素质来进行控制工作的。
27、简述双向沟通的含义及其适用情况。
答：双向沟通是指由反馈的沟通，即信息发送者和接收者之间相互进行信息交流的沟通。双向沟通比较适合于下列几种情况：
（1）时间比较充裕，但问题比较棘手。
（2）下属对解决方案的接收程度至关重要。
（3）下属能提供有价值的信息和建议。
（4）上级习惯于双向沟通，并且能够有建设性地处理反馈意见。
28、简述强化的种类。
答：
（1）正强化：就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步加强，重复出现，从而有利于组织目标的实现。
（2）负强化：预先告知某种不符合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，从而减少和削弱不希望出现的行为。
（3）惩罚：即在消极行为发生后，以某种带有强制性、威慑性的手段表示对某种不符合要求的行为的否定。
（4）自然消退，又称衰减。是指取消正常强化，对某种行为不予理睬以使其自然消退。
29、简述领导活动的基本要素。
答：
（1）领导者：这是领导活动三要素中最关键的要素，是领导活动的主体，处于主导地位。
（2）被领导者：是领导者领导的基础。
（3）目标：由领导者、被领导者根据客观环境、客观条件所决定的目标，也是领导活动中一个不可缺少的要素。
