12.上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案?(P103)
接受任务;了解来宾;制定计划;预定食宿;欢迎来宾;商议日程;礼节性拜访;宴请;正式会谈;签订协议书;陪同参观游览;互赠礼品;欢送来宾;接待小结。
13.某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办?要考虑哪些因素?(P223)
了解清楚德方总经理的爱好,文化背景,性格习惯等
征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物
比较合适的生日礼物是有中国特色的,总经理又比较喜欢的物品
赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下
附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理
14.总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做?(P248)
小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带;每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管;加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名;并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记;加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。
