二、多选题(共 10 题，共 20 分)
21、根据公众对组织的态度，可以将公众划分为( )(2 分)
A:首要公众B:次要公众C:顺意公众D:逆意公众E:边缘公众
22、赞助活动包括( )(2 分)
A:赞助体育活动B:赞助新闻出版和文化艺术事业C:赞助教育和科研事业
D:赞助福利事业E:赞助受灾地区
23、确定广告主题应注意的事项包括( )(2 分)
A:引人注目B:浅显易懂C:整体统一D:独特个性E:高深莫测
24、根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为( )(2 分)
A:建设型公关B:维系型公关C:进攻型公关D:防御型公关E:矫正型公关
25、公关协会的主要活动内容有( )(2 分)
A:联络会员
B:规范公关道德
C:专业培训
D:普及知识
E:编辑出版刊物
26、展览会的特点有( )(2 分)
A:传播媒介的多样性
B:传播媒介的一元性
C:传播方式的直观性
D:双向沟通的直接性E:传播过程的高效性
27、流行的特点包括( )(2 分)
A:稳定性B:新奇性C:时效性D:周期性E:两极性
28、态度的特性包括( )(2 分)
A:社会性B:针对性C:协调性D:稳定性E:一元性
29、公共关系危机的特征包括( )(2 分)
A:突发性B:不确定性 C:舆论关注性D:连锁破坏性E:溢出效应
30、构成组织实态形象的要素有( )(2 分)
A:组织生产经营规模
B:利润
C:服务质量
D:市场占有情况
E:产值
参考答案：
二、多选题(共 10 题，共 20 分) 21、【考点】逆意公众和边缘公众答案：CDE
解析：
22、【主考点】赞助体育活动
【副考点 1】文化艺术事业
【副考点 2】赞助教育和科研事业答案：ABCDE
解析：
23、【考点】确定广告主题应注意的事项答案：ABCD
解析：在决定广告主题时 ，对某种商品用哪个主题并没有一定之规。但是，就选定广告主题而言，无论哪个公司、哪种商品，也多少有一些应当共同注意的方面：1、引人注目 2、浅显易懂 3、整体统一 4、独特个性。
24、【考点】策划可借鉴的公共关系活动模式 答案：ABCDE
解析：公共关系活动的行为方式：
(1) 建设型公共关系：多用于组织的开创阶段。题干中“产品刚投放市场”属于企业开创阶段。
(2) 维系型公共关系：一般用于组织的稳定发展时期。
(3) 进攻型公共关系：适用于组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时。
(4) 防御型公共关系：适用于组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时。
(5) 矫正型公共关系：适用于组织形象遭受损害时。
25、【考点】公共关系协会答案：ABCDE
解析：公共关系协会的主要活动内容有：(1)联络会员。(2)规范本行业的职业道德和行为标准，维护本行业的形象和声誉(3)专业培训(4)普及知识(5)编辑出版刊物助记：“连贵钻普吉”综上可知，本题全选。
26、【主考点】传播媒介的多样性
【副考点 1】传播方式的直观性
【副考点 2】双向沟通的直接性答案：ACDE
解析：
27、【考点】流行的特点答案：BCDE
解析：
28、【主考点】态度的社会性
【副考点 1】态度的针对性
【副考点 2】态度的协调性答案：ABCD
解析：态度的特性包括：(1)社会性(2)针对性(3)协调性(4)稳定性(5)两极性(6)间接性助记：“震慑写文两件”E 选项为误导选项，本题选择 ABCD。
29、【主考点】突发性
【副考点 1】不确定性
【副考点 2】舆论关注性答案：ABCDE
解析：ABCDE 均为公共关系危机的特征，可助记为：易出现(溢出)突发不确定的连锁(连锁破坏)舆论(舆论关注)。
30、【考点】组织实态形象和虚态形象答案：ABCDE
解析：组织形象按照主客观属性来划分，可分为组织实态形象和虚态形象。组织实态形象： 诸如组织生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等 。组织虚态形象： 用户、供应商、合作伙伴、内部员工等组织关系者对组织整体的主观印象。综上可知，本题选择 ABCDE。
