三、文字题(共 8 题，共 50 分)
31、公关人员应遵守的道德规范有哪些?(5 分)
32、简述展览会的特点。(5 分)
33、简述赞助活动实施的步骤。(5 分)
34、组织公关人员应具备公共关系的基本实务知识有哪些?(5 分)
35、简述态度的特性。(5 分)
36、简述广告策划的内容。(5 分)
37、试述口语传播的优点和缺点。(10 分)
38、试述组织形象的构成。(10 分)
参考答案：
三、文字题(共 8 题，共 50 分)
31、【考点】公共关系人员培训的教育内容
答案：①公正;②正派;③对社会负责;④真实;⑤保密。
32、【主考点】传播媒介的多样性
【副考点 1】传播方式的直观性
【副考点 2】双向沟通的直接性
答案：(1)传播媒介的多样性;(2)传播方式的直观性;(3)双向沟通的直接性;(4)传播过程的高效性。
33、【主考点】确定专人负责
【副考点 1】确定赞助政策
【副考点 2】进行前期研究
答案：①确定专人负责;②确定赞助政策;③进行前期研究;④测定、评估效果。
34、【考点】公共关系人员的知识结构和能力结构
答案：公共关系的基本实务知识包括：公共关系调研、公共关系活动策划、公共关系活动实 施和评估、公众分析、与各类公众打交道、社交礼仪的知识等。
35、【主考点】态度的社会性
【副考点 1】态度的针对性
【副考点 2】态度的协调性
答案：(1)社会性;(2)针对性;(3)协调性;(4)稳定性;(5)两极性;(6)间接性。
36、【主考点】市场调查
【副考点】广告定位答案：①市场调查;
②广告定位;
③广告创意;
④广告媒介安排;
⑤广告效果测定。
37、【考点】口语媒介阶段答案：优点：
(1) 不需要辅助手段，运用简便，易于控制。
(2) 双向交流，可作到“有的放矢”。
(3) 能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。缺点：
(1) 传播距离短，覆盖范围窄;
(2) 口头语言消失迅速，难以直接保存;
(3) 口语信息容易失真。
38、【主考点】组织的产品形象
【副考点 1】组织的管理形象
【副考点 2】组织的人员形象
答案：(1)组织的产品形象;(2)组织的管理形象;(3)组织的人员形象;(4)组织的环境形象;(5)组织的文化形象;(6)组织的社区形象;(7)组织的标识形象;(8)组织的媒介形象 。
