一、简答题
1、马斯洛需要层次论的基本内容。
答：1).生理的需要;2).安全的需要;3).友爱和归属的需要;
4).尊重的需要;5).自我实现的需要
马斯洛认为人的5种需要分为高低两级，并且按次序上升。人只有在低级需要得到一定的满足之后，才会去追求高级需要。
2、简述从众与顺从行为的区别。
答：从众行为指因群体情境的影响而怀疑、改变自己的判断与行为，使个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为，是自发的。
而顺从行为是指按照组织的要求、群体的规范、舆论压力、或其它人的意志，而做出的相应行为。这种行为的产生是迫于外部压力，而非自愿的。
3、管理机制有效的条件有哪些?
答：管理机制有效性条件：(1)、参与约束;(2)、激励相容;(3)、信任;(4)、绩效评估
4、管理机制缺乏绩效评估会产生哪些严重后果?
答：(1)、逆向选择，人力资源逆向选择产生的消极后果是多方面的，主要是缺乏公平感，士气低落，人员成本费用高，产出效益低;(2)道德风险，人力资源道德风险行为对公司利润肯定会产生消极影响，有时还会导致公司陷入困境，甚至濒临破产。
5、需要、动机与行为的关系是什么?
答：需要、动机、行为三者之间具有密切的关系。人的行为是从需要开始的。当人产生某种需要的时候，会产生一种紧张的心理，在遇到满足需要的特定的目标时，这种心理就会转变成人们进行某种活动的动力。所以，一个人行动的心理过程，首先是人的需要对自己的机体产生刺激，然后需要才能转化为动机，最后动机作为一种力量推动人采取行动去实现自己的目标。
6、形成态度的三个阶段是什么?
答：(1)服从，服从是指人们为了获得报酬和避免惩罚，而采取的表面顺从的行为;(2)同化，同化是指人们不是被迫而是自愿地接受他人的观点、信念，使自己和他人或团体形成一种友好的关系;
(3)内化，内化是一个人真正地从内心深处相信并接受他人的主张、观点而彻底转变自己的态度。
7、影响组织结构设计的因素有哪些?
答：(一)规模因素、(二)战略因素、(三)环境因素、
(四)技术因素、(五)权力控制、(六)文化因素
8、心理的实质是什么?
答：(1)心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官;(2)客观现实是心理产生的源泉;(3)实践活动是心理发生、发展的必要条件;(4)人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。
9、心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面?
答：1》心理压力的积极作用：(1)保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作;(2)适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力;(3)适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。
2》心理压力的消极作用：(1)压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低;(2)持续的、超强度的压力，对身体特别有害。
