一、简答题
1、管理心理学研究的基本程序是什么?
答：(1)课题的选择、(2)根据课题的研究目的建立假设、(3)调查和实验的设计、
(4)研究的取样、(5)数据的收集、(6)数据的统计分析、(7)做出结论
2、影响组织结构设计的因素有哪些?
答：(一)规模因素、(二)战略因素、(三)环境因素、
(四)技术因素、(五)权力控制、(六)文化因素
3、管理机制有效的条件有哪些?
答：管理机制有效性条件：(1)、参与约束;(2)、激励相容;(3)、信任;(4)、绩效评估
4、心理压力的积极与消极作用主要表现在哪些方面?
答：1》心理压力的积极作用：(1)保持一定压力，才能集中精力、发挥潜力做好工作;(2)适度的压力，能更好地调动人的智慧和创造力;(3)适当的压力，使体内产生一系列生理变化，调动更多的能量来应付当前问题。
2》心理压力的消极作用：(1)压力过大，会抑制人的行为，使要工作效率更低;(2)持续的、超强度的压力，对身体特别有害。
5、简述影响态度改变的主要因素。
(1)客观因素：宣传者的威信、宣传者的隐藏动机、宣传者的人格魅力;
(2)主观因素：自尊心、智力水平、需要、性格、性别。
6、组织变革的过程主要分为哪几个阶段?
答：(1)分析与确定问题;(2)组织诊断;(3)计划并执行变革方案;(4)对变革作效果评估。
7、简要比较单向沟通与双向沟通在信息传递活动中的优劣。
答：单向沟通比双向沟通速度快，但双向沟通由于信息的传递有反馈，准确性高，易保持良好的气氛和人际关系。从程序上看，单向沟通安静、规矩，易于保持信息传递的权威性，而双向沟通混乱无秩序。单向和双向沟通各有长短，在组织管理中应根据不同情况选择沟通方式。
8、心理的实质是什么?
答：(1)心理是人脑的机能，人脑是产生心理的器官;(2)客观现实是心理产生的源泉;(3)实践活动是心理发生、发展的必要条件;(4)人的心理是人脑对客观现实的主观能动反映。
9、简述人际关系的重要作用。
答：人际关系在人们的社会生活中发挥着极其重要的作用：
(1)良好的人际关系有助于群体的团结。 良好的人际关系是群体成员团结的重要基础。
(2)良好的人际关系能提高群体工作效率。工作效率的高低，直接影响着群体的效益。而凝聚力是工作效率得以发挥的前提，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。
