五、论述题(2×10=20)
1、请谈谈公平理论的要点及在管理中的应用?
2、请阐述领导生命周期理论的要点，并谈谈如何在具体的领导和管理实践中加以应用?
3、请谈谈期望理论的要点及在管理中的应用?
4、怎样对待组织中的非正式群体，尽可能地做到发扬其优点，避免其不足方面?
5、请结合实际的情况谈谈影响社会知觉的因素有哪些?
参考答案：
五、论述题 1、请谈谈公平理论的要点及在管理中的应用? 答：公平理论认为：人的工作积极不公与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。员工对报酬的满足程度是一个社会比较的过程，一个人对自己的报酬是否感到满意，不仅受到报酬的绝对值的影响，而且也受到报酬的相对值的影响。每个人都需要保护分配上的公平感，只有产生公平感时，才会心情舒畅，努力工作。 公平理论在管理中的应用 (1).要求公平是任何社会普遍存在的一种社会心理现象，管理者在各方面的工作中是否能做到公平合理，消除员工不公平感，既是衡量管理水平高低的一个重要标志，又是能否保持企业安定、人际关系良好、员工积极性能否充分发挥的重要因素。 (2).人们的心理普遍有寻求公平的需要，因此在管理中应该采取一些方法尽可能地做到公平。并重点发挥群众的作用。 2、请阐述领导生命周期理论的要点，并谈谈如何在具体的领导和管理实践中加以应用? 答：领导的生命周期理论把领导行为四象限模式与“不成熟—成熟”理论结合起来，创立了三维领导生命周期理论。该理论认为，不能仅仅以工作为中心和以人为中心来划分领导类型，而应把下属的成熟度结合起来考虑，即应把工作行为、关系行为和下属的成熟程度联系起来考虑。“高工作与高关系”的领导方式并不一定都有效，而“低工作与低关系”的领导方式也并不一定都无效，问题的关键在于下属的成熟程度。如果把领导方式分为以工作为中心和以人际关系为中心这两种领导类型，则有效的领导方式应随着下属的逐渐成熟，而不断调整工作型和人际关系型这两种领导方式的比例，这样才能成为有效的领导者。
3、请谈谈期望理论的要点及在管理中的应用? 答：该理论认为：人们采取某种行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。也就是说激励的程度取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率。即：M(激发力量)=E(期望值)×V(目标效价)×I(工具性)。 1).如果管理者能针对性地给人以期望，就能较好地调动被管理者的积极性。 2).在目标管理中既要考虑目标的效价，又要考虑达到目标的概率。 3).正确处理期望与现实之间的关系。
4、怎样对待组织中的非正式群体，尽可能地做到发扬其优点，避免其不足方面? 1).正确认识非正式群体，针对不同的类型的群体可以采取不同的解决方法。 2).利用非正式群体的积极因素，利用非正式群体的某些特点，有助于顺利达到群体目标。 3).做好转化工作，限制非正式群体的消极因素：(1)做好核心人物的转化工作，以保证最大限度地调动其成员的积极性。(2)将非正式群体的目标纳入组织目标的体系当中。(3)注重感情投资，加强与非正式群体的沟通与联络，以增加非正式群体同正式群体在目标和行动上的配合。
5、请结合实际的情况谈谈影响社会知觉的因素有哪些? 答：(一)认知者的因素：认知者的哲学观点;认知者原有知识和经验;认知者的心理需要;价值观念;情感状态; (二)认知对象的因素：1.魅力：构成个人魅力的因素既有外表特征和行为反应方式，也有内在的性格特点，态度等方面。2.知名度：一个人的知名度也影响着对他人对其的知觉，在这个过程中，受到的暗示的成分较大。3.自我展示：认知对象的自我展示会影响别人对他的评价。 (三)认知情境因素。即外在的环境也会影响我们对他人的知觉和判断。主要表现在被认知者之间空间距离的大小，特定的环境中人的固有行为评价等
