案例
上海艺术学院得到了一项政府资助的新设施投资项目，该项投资主要用于建立新的图像设计室、图书馆和学生上网浏览区。投资的10%将用于升级学院已有的信息技术基础设施，计划安装一条能连接到校园各处的高速ISDN网络，以支持学院的发展。
信息技术系负责学院信息技术方面的工作。为了满足学院信息资源增长管理的需要，该系除新增5名员工外，还雇用了程序设计员、系统分析员、数据库管理员和数据录入员，他们主要负责管理和维护校园内部网络和对外网站。
信息技术部门指派苏浩负责对全校新安装的计算机软件和硬件提供技术支持和管理，并负责IT设备的采购、资金审核和账目管理。当苏浩要着手工作时，她提出是否可以每周两天采用电信网络通讯(即电话上网)方式进行工作。部门领导同意了这种工作方式，但提醒她要注意这种工作方式的一些不足并加以克服。
由于苏浩具有电脑图像设计应用方面的特长，实际上她在该项目中也起到了技术顾问的作用，因此她可以直接与员工联系，以保证满足使用者对所需设备的需求。
为使全国各地的学生能通过网络学习有关课程，学院引进了远程教学系统。这学期网上选修现代艺术课程的学生很多，但目前学院的IT设施还没有能力为如此大量选修此课程的学生提供服务。
苏浩让她团队中的一名工作人员作为助理来完成学院采购计算机硬件的审核工作，要采购硬件设备的原始数据收集工作已完成，现她正在对要求采购的设备进行分类工作。为进行分类，苏浩设计了设备采购管理数据库，将要采购的硬件设备分为“输入设备”和“输出设备”进行录入，并以此数据库为基础生产设备分类采购报告。目前她的助理已经确认要采购的打印机设备有四类：激光打印机、高质量图像打印机、点阵打印机和喷墨打印机。
同时学院领导要求苏浩每月都要提供该项目进度的工作报告，为此她要求有一个能提供高水平的项目财务综合报告(包括项目预算和预测未来投入等方面)的技术支持系统，因此她认为需要有一个DSS或MIS系统。
现在苏浩正忙于学院内部两个项目的需求调查：图像处理研究室现有的存储设备已不能满足对数字媒体的存储要求，需要增加具有主、辅存储器的数据存储系统。
表演艺术系正在进行一项关于舞蹈历史研究课题的国家级项目，并已积累了大量的研究数据。鉴于这项研究工作的重要性，他们需要对所有的研究信息资料进行备份，并要求这些信息备份必须存放在校外的一个安全区域，以防由火灾造成的损失。
由于苏浩目前还没有时间马上应对如此多的要求，所以她直接与学院的相关单位联系，让他们提供更详细的需求信息，以便将该项目付诸实施。
二、 本题包括21-24小题，共20分
21、(1)苏浩每周两天用网络通讯方式上网工作，请列出采用该工作方式的两个优点。(2分)(2)列出苏浩及其团队采用网络通讯方式可以遇到的两个问题。(2分)
22、信息技术部门的雇用人员岗位是程序员、系统分析员、数据库管理员和数据录入人员，请分别简要说明他们的职责。(8分)
23、苏浩的团队采用在家通过网络通讯方式上网工作，请简要说明他们将从网络公司获得哪些服务?(2分)
24、(1)请分别说出MIS和DSS的中文含义是什么?并简要说明二者的差别。(4分)
(2)根据苏浩获取所需信息的要求，需要信息技术部门领导为她提供MIS还是DSS系统?请回答并解释答案。(2分)
21、答：(1)可以降低办公费用，减少往返所耗费时间，具有更大的灵活性;
(2)不能进行面对面的交流;缺乏纪律约束;
22、答：(1)程序员负责程序的编写、测试及维护;
(2)系统分析员负责系统分析、实施和系统升级;
(3)数据库管理员负责数据库中的数据管理以及数据结构和数据控制;
(4)数据录入人员负责把数据录入到计算机系统中。
23、答：EMAIL、WWW、FTP、TELNET
24、答：(1)MIS即管理信息系统，是支持日常运作、管理的信息系统。DSS即决策支持系统，是提供战略决策的支持系统，是提供高级管理信息的系统，也可包括专家系统。
(2)需要的是管理信息系统MIS，它可以提供准确信息，帮助管理者进行管理。
