第三章 计 划
一、 计划概述
（一）计划的基本概念和特征
1.计划的基本概念
计划（plan）是为实现组织目标而对未来的行动规划进行的工作安排。
2.计划的特征
①目的性；②纲领性；③普遍性；④效率性；⑤前瞻性。
（二）计划在护理管理中的意义
1.有利于实现组织目标；2.有利于应对突发事件；3.有利于合理使用资源；4.有利于控制工作；5.有利于提高护理质量
（三）计划的种类和形式
1.计划的种类
（1）按计划作用的时间分类：①长期计划；②中期计划；③短期计划
（2）按计划的规模分类：①战略性计划；②战术性计划
（3）按计划约束程度分类：①指令性计划；②指导性计划
2.计划的形式：宗旨、目的、任务、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算等。
（四）计划的步骤
评估资源
拟定备选方案
分析形势
确定目标
计划预算
比较方案
制定辅助计划
选定方案
计划的步骤
二、目标和目标管理
（一）目标
目标是在宗旨和任务指导下，整个组织要达到的可测量的、最终的具体成果。
1.目标的作用
（1）主导作用；（2）激励作用；（3）协调作用；（4）推动作用；（5）标准作用
2.目标的性质
（1）目标的层次性；（2）目标的网络性；（3）目标的多样性
3.确定目标应满足的条件
（1）目标的陈述方式；（2）强调时间概念；（3）明确约束条件；（4）目标适宜能够落实；（5）目标可以测量或评价
（二）目标管理
目标管理是由美国着名企业管理专家彼德· 德路克（Peter Drucker）在1954年的《管理的实践》一书中提出的。
1.目标管理的含义
目标管理是一种管理思想，也是一种管理方法。目标管理（management by objectives MBO）是由组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。
2.目标管理的特点
（1）强调管理者和被管理者共同参与；（2）强调自我管理；（3）强调自我评价；（4）强调整体性管理；（5）强调目标特定性
3.目标管理的过程
目标管理分为制定目标体系、组织实施、检查评价三个阶段。
（1）制定目标体系 这一阶段可分为四个步骤：
①高阶层领导制定总体目标；②审议组织结构和职责分工；③制定下级目标和个人目标；④形成目标责任
（2）组织实施
（3）检查评价
①考评成果；②实施奖惩；③考核评价；
4.目标管理的优点
（1）调动各级人员的积极性；（2）提高管理效率；（3）提高生产力；（4）启发员工自觉性；（5）目标管理有利于控制；
5.目标管理的局限性
（1）目标制定有难度；（2）限制管理者管理能力的发挥；（3）费时费力；（4）缺乏灵活性
6.目标管理在护理管理中的应用
三、时间管理
（一）时间管理概述
1.时间的本质 一种有价值的无形资源。
2.时间的特征
（1）客观性；（2）方向性；（3）无储存性
3.时间管理的概念
时间管理（Time management）是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。
4.时间管理的意义和作用
（1）提高工作效率；（2）有效利用时间；（3）激励员工的事业心
（二）时间管理的过程
1.评估时间使用情况
2.了解个人时间浪费的原因
3.充分认识个人最佳工作时间
（三）有效时间管理的方法
1.ABC时间管理法
（1）ABC时间管理法的核心 抓住主要问题解决主要矛盾，保证重点工作，兼顾全面，有效的利用时间，提高工作效率。
（2）ABC时间管理的步骤
①列清单；②工作分类；③工作排序；④划出分类表；⑤实施；⑥总结
[重点提示]
掌握计划的概念、种类，计划工作的基本步骤；掌握有效目标的标准、目标管理的含义、特点、过程；掌握时间管理的概念及常用的时间管理方法；
熟悉计划在护理管理中的意义，计划的形式；熟悉目标管理在护理管理中的应用。
了解计划的特征；了解目标的性质、作用；了解目标管理的优点及局限性。
