四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1. 简述企业财务管理的概念。
2. 简述组织工作的基本原则。
3. 简述供应链管理的意义。
4. 简述人力资源规划的步骤。
5. 简述企业核心能力的概念及特性。
6. 简述产品服务的价值属性的概念。
参考答案：简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1. 简述企业财务管理的概念。 答案：(P127)企业财务管理，是指企业为实现企业价值的最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、协调、控制管理的总称。 企业的生产经营活动在工业企业主要表现为供应、生产和销售活动；在商品流通企业主要表现为购销和储运活动。企业的生产过程，一方面表现为实物形态的物质运动；另一方面表现为价值形态的资金活动。企业的生产过程，一方面表现为实物形态的物质运动；另一方面表现为价值形态的资金运动。企业资金运动构成了企业经济活动的一个独立方面，与其他各方面发生一定的经济联系。企业财务管理的实质就是企业在生产经营过程中的资金运动及其所体现的经济关系。
2. 简述组织工作的基本原则。 答案：(P5~6)(1)有效性原则。 (2)统一指挥原则。(3)责权利相一致原则。 (4)集权与分权相结合原则。 (5)弹性原则。 (6)协调原则。
3. 简述供应链管理的意义。 答案：（1）实现了对顾客需求的快速反应； （2）减少库存，降低成本； （3）提高产品的生产和服务质量； （4）简化组织，提高效率； （5）提高供应链的竞争优势。
4. 简述人力资源规划的步骤。 答案：（1）对企业现有人力资源状况的分析。 ①现有职务（岗位）分析。 ②现有人员结构的合理性分析。 ③现有人员使用状况的合理性分析。 （2）对企业未来人力资源状况的预测。 ①企业未来经营方向或经营规模发生变化对人力资源结构的影响。 ②企业未来组织结构、产品结构的发展变化对人力资源结构的影响。 ③企业未来技术结构的发展变化对人力资源结构的影响。 （3）企业人力资源规划的制订。 ①职务（岗位）的设置规划。 ②人员更新规划。 ③人员的分配与使用规划。 ④人员培训规划。
5. 简述企业核心能力的概念及特性。 答案：核心能力（core competence）是企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力。它能为企业进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大贡献，而且不易为竞争者所模仿。 核心能力的特性： （1）有价值。 （2）异质性。 （3）难模仿性。 （4）不可交易性。 （5）扩展性。 （6）动态性。
6. 简述产品服务的价值属性的概念。 答案：所谓产品服务的价值属性是指用户在选择、购买、使用企业产品的过程中所感受到的满足的种类以及各类满足的程度。显然，价值属性必须以产品属性为基础或依据，价值属性是产品属性在顾客心目中所形成的心理映射或者说主观感受。
