11. 计算结果一般比较准确，但计算过程较复杂的财务计划方法是( )
A. 平衡法
B. 因素法
C. 比例法
D. 定额法
解析：因素法也称因素推算法，是指在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法。因素法计算出的结果一般比较准确，但计算过程较复杂。
12. 下列哪个不属于销售管理模块( )
A. 销售部件
B. 现场销售管理部件
C. 沟通渠道部件
D. 市场分析部件
解析：销售管理模块一般包括四个部件：(1)销售部件。(2)现场销售管理部件。(3)沟通渠道部件。(4)销售业绩部件。
13. 五项修炼中的改善心智模式是指( )
A. 改善根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法
B. 提高员工的智力水平和思考问题的方式
C. 改善个体的心智模式
D. 革新企业组织外部的习惯做法
解析：心智模式是人们根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法，是人们内心深处的思维逻辑。改善心智模式要求企业组织不断地随着外部环境的变化适时调整、革新企业组织内部的习惯做法。
14. 下列关于科学管理阶段，说法正确的是( )
A. 以生产或工作为中心，人是机器
B. 以时间动作分析为基础的工资制度和用人制度，企业是个技术经济系统
C. 人际关系很主要，影响员工的生产效率，企业是个社会系统
D. 以人为中心，实际人心管理
解析：19世纪末—20世纪20年代是科学管理阶段，此时的特点是假定存在最合理的工作方式，以时间动作分析为基础的工资制度和用人制度，企业是个技术经济系统。
15. 关于企业再造，下列说法不正确的是( )
A. 企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念
B. 以顾客为中心是企业再造的出发点
C. 企业通过业务流程再造可望取得显著的进步
D. 企业再造是对原有组织的调整和修补
16. 企业战略管理的第一步是( )
A. 企业战略条件分析
B. 明确企业目标和目的
C. 制定战略方案
D. 确定企业使命
17. 波士顿矩阵中，( )经营单位已不盈利，需要采取紧缩战略。
A. 明星类
B. 问号类
C. 金牛类
D. 狗类
18. 管理信息系统的英文缩写为( )
A. ERP
B. WIM
C. MIS
D. EDI
19. ( )适用于科研、设计、规划项目等创新性较强的工作。
A. 直线制结构
B. 职能制结构
C. 事业部制结构
D. 矩阵型结构
20. 关于虚拟团队，下列说法不正确的是( )
A. 虚拟团队就是通过互联网把分散在各地工作的员工结合在一起
B. 虚拟团队要求出色的员工“各自为战”
C. 虚拟团队共同的知识、支持和责任将是企业强劲的推动力
D. 虚拟团队将是完成工作最有力的最有效的形式
参考答案： 11. (B) 解析：因素法也称因素推算法，是指在编制财务计划时，根据影响某项指标的各种因素，来推算该指标计划数的方法。因素法计算出的结果一般比较准确，但计算过程较复杂。 12.(D) 解析：销售管理模块一般包括四个部件：(1)销售部件。(2)现场销售管理部件。(3)沟通渠道部件。(4)销售业绩部件。 13.(A) 解析：心智模式是人们根深蒂固于心中的对周围世界如何运行的看法，是人们内心深处的思维逻辑。改善心智模式要求企业组织不断地随着外部环境的变化适时调整、革新企业组织内部的习惯做法。 14. (B) 解析：19世纪末—20世纪20年代是科学管理阶段，此时的特点是假定存在最合理的工作方式，以时间动作分析为基础的工资制度和用人制度，企业是个技术经济系统。 15. (D) 16. (D) 17. (D) 18. (C) 19. (D) 20. (B)
