二 工作研究
1、工作研究：是指在既定的工作条件下，运用系统分析的方法，研究资源的更合理利用，排除作业中不合理、不经济和混乱的因素，寻求一种更佳、更经济的工作方法，以提高系统的生产率，降低系统的运营成本。
2、工作研究的内容：
1.方法研究：过程分析、动作分析 2.时间研究：定额制订、工作抽样
3、工作研究的步骤：
1.发掘问题，选择研究项目 
2.确定目标
3.记录 
4.分析研究记录的事实，寻求新的方法
5.评价新的工作方法 
6.实施新的方法
7.追检与再评价
4、过程分析：是指对现行作业方法予以系统的记录，这种记录采用的是一种以简明符号为基础绘制的程序图。
5、过程分析基本符号：
1.加工 2.搬运 3.储存
4.延误 5.检验
6、过程分析的内容：
1.产品工序分析 2.零件加工分析 3.平面流程分析 4.搬运分析 5. 人—机联合分析
7、动作分析：是把某项作业的动作分解为最小的分析单位，对作业进行定性、定量分析，省去不必要和不合理的动作，制定出最合理的动作和动作的顺序，使作业达到标准化的一种科学分析方法和技术。