一、什么是公共关系活动?
答：1、它是一种双向的信息传播与沟通，是信息传播者与信息接受者的互动过程。

二、简述口语交际信息传播方式的构成要素。
答：1、说话人;2、编码;3、符号;4、解码;5、听话人;6、信息;7、语境。

三、简述传播与反馈的关系。
答：1、反馈的实质就是传播;2、多数传播包含有反馈。

四、简述符号与信息的非对应性。
答：说话人所编码的信息符号不能表达其真实的信息，或听话人所接受到的信息符号不能表达说话人的想要传播的真实信息

五、为什么说信息传播是口语交际的核心?
答：口语交际的最终目的就是为了传播信息。

六、为什么说口语交际并不容易?
答：1、说话人所要传播的信息未必能表达本人的真实信息;
2、听话人未必能理解说话人所表达的真实信息;
3、说话人所要传播的信息仅仅具有被听话人正确接收的某种可能性;