9、论述笔试题型编制应注意的事项。
10、试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。
答案：9.①试题的形式必须符合考试的目的，应能测出预测的知识和能力；
②试题内容所涉范围及不同内容所占的比重，应以考试大纲为准，不得随意扩大或缩小范围，增减分量；
③试题内容必须具有实际意义，不能违背科学或夹杂不健康的成分；
④试题内容的取材要有公平性，不能出刁、尖、钻、怪的试题；
⑤试题内容的表述，必须用词恰当、文字简练、所表达意思确切明了。做到与解题无关的字词一个不留，与解题相关的字词一个不漏；
⑥试题的作答要求和指导语，要言简意明，不致使考生费解或误解。凡需以特殊方式解答的试题，应在指导语中提出明确要求，并举出范例；
⑦试题应相互独立，各试题之间不得互有关联。试题中不能含有暗示本题或其他题正确答案的线索；
⑧试题应有不致引起争论的明确答案；
⑨试题应便于测试、作答，阅卷评分省时省力，抗干扰性强；
⑩所编试题的数量应是标准卷所用试题数量的2~3倍以上，以供审查、筛选和组卷之用。
10.主要观点是：
（1）“满意”的对立面不是不满意，而是“没有满意”，“不满意”的对立面则是“没有不满意”。
（2）影响人的工作动机的因素应该分为两类：一类是激励因素，即能够让员工感到满意的因素；一类是保健因素，即会使员工感到不满意的因素。
（3）激励因素多是与工作本身的性质有关的因素，保健因素则多与环境和工作条件相关。
（4）激励因素的满足才能真正提高员工的积极性，从而产生激励作用。
实践意义：
保健——激励双因素理论告诉人们：满足各种需要所引起的激励强度和效果是不一样的，在工作中一些基本的需要满足是必须的，缺乏他们会导致员工“不满”，但这些“保健因素”仅仅构成激励的基本前提。人力资源管理在于如何最大程度的挖掘和发挥真正“激励因素”的作用。
