二、多选题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
16、管理有效性的衡量指标有（AB）
A.效率
B.效果
C.效能
D.效用
E.效益
17、科学管理的主要内容包括（ABCDE）
A.工作定额原理
B.标准化原理
C.实行差别计件工资制
D.管理工作专业化原理
E.管理控制的例外原理
18、决定产业竞争强度的竞争力量有（ABCDE）
A.潜在替代产品的开发
B.供应商议价力量
C.购买者议价力量
D.潜在新竞争者的进入
E.企业间竞争
19、管理道德的特征包括（ABCDE）
A.普遍性
B.特殊性
C.非强制性
D.变动性
E.社会教化性
20、应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（ABC）
A.产品数量
B.生产成本
C.销售利润
D.资金
E.税收
三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
21、领导是组织不可缺少的要素，有组织就需要领导，领导与组织如影相随。
判断：错误。管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
22、迈克尔•波特是学习型组织理论的奠基人。
判断：错误。彼得•圣吉是学习型组织理论的奠基人。
23、供应商主要通过提高投入要素价格与提高单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
判断：错误。供应商主要通过提高投入要素价格与降低单位价值质量的能力，来影响行业中现有企业的盈利能力与产品竞争力。
24、企业对顾客的责任主要体现在提供安全的产品、提供正确的产品信息、提供售后服务、提供必要的指导以及赋予顾客自主选择的权利。
判断：正确。
25、风险型决策中最常用的是收益表法。
判断：错误。风险型决策的评价方法也有很多种，如收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等，其中，决策树法是最常用的一种方法。
