四、简答题:本大题共4小题,每小题5分,共20分。
26、简述管理活动与作业活动的关系。
答:管理活动与作业活动的关系:两者既密切相关,又有明显区别。
(1)管理活动的范围更广,它不仅贯穿于作业活动的始终,而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等。
(2)管理活动比作业活动承担更多的责任。作业活动一般是作业者自己负责自己的工作,做好本职工作即可。而管理活动中,不仅管理者要对自己的行为负责,还要对作业人员的行为承担一定的责任。
(3)管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。如果管理者参与作业工作,可以促进与下属的沟通和理解。但是,如果一位管理者把他的绝大部分时间和精力都用于作业工作而不是管理工作,那么他就忘记了自己管理者的角色,本末倒置。由普通员工提升为管理人员时,人们往往不能很好地区分作业活动和管理活动,以至于不能认清自己的角色。
27、简述亚当•斯密提出的对管理发展有重大影响的管理见解。
答:
(1)提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念,认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成,而效率的提高依靠分工,有了分工,同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作,所以,只有分工协作才能提高劳动生产率;
(2)提出了“经济人”的观点,即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益,认为个人在追求个人利益最大化的同时,必须兼顾他人利益,在此基础上,产生了共同利益,形成总的社会利益。
28、简述组织文化的功能。
答:组织文化的功能:
(1)导向功能;
(2)凝聚功能;
(3)激励功能;
(4)调适功能;
(5)辐射功能。
29、简述培育管理道德的途径。
答:
(1)挑选高道德素质的管理者;
(2)做好管理道德的教育工作;
(3)提炼规范管理道德准则;
(4)管理道德行为列入岗位考核内容;
(5)提供正式的保护机制。