四、论述题(本大题共小题,每小题10分,共20分)
36、论述笔试题型编制应注意的事项。
答:
①试题的形式必须符合考试的目的,应能测出预测的知识和能力;
②试题内容所涉范围及不同内容所占的比重,应以考试大纲为准,不得随意扩大或缩小范围,增减分量;
③试题内容必须具有实际意义,不能违背科学或夹杂不健康的成分;
④试题内容的取材要有公平性,不能出刁、尖、钻、怪的试题;
⑤试题内容的表述,必须用词恰当、文字简练、所表达意思确切明了。做到与解题无关的字词一个不留,与解题相关的字词一个不漏;
⑥试题的作答要求和指导语,要言简意明,不致使考生费解或误解。凡需以特殊方式解答的试题,应在指导语中提出明确要求,并举出范例;
⑦试题应相互独立,各试题之间不得互有关联。试题中不能含有暗示本题或其他题正确答案的线索;
⑧试题应有不致引起争论的明确答案;
⑨试题应便于测试、作答,阅卷评分省时省力,抗干扰性强;
⑩所编试题的数量应是标准卷所用试题数量的2~3倍以上,以供审查、筛选和组卷之用。
37、试述赫茨伯格双因素理论的主要观点及实践意义。
答:主要观点是:
(1)“满意”的对立面不是不满意,而是“没有满意”,“不满意”的对立面则是“没有不满意”。
(2)影响人的工作动机的因素应该分为两类:一类是激励因素,即能够让员工感到满意的因素;一类是保健因素,即会使员工感到不满意的因素。
(3)激励因素多是与工作本身的性质有关的因素,保健因素则多与环境和工作条件相关。
(4)激励因素的满足才能真正提高员工的积极性,从而产生激励作用。
实践意义:
保健——激励双因素理论告诉人们:满足各种需要所引起的激励强度和效果是不一样的,在工作中一些基本的需要满足是必须的,缺乏他们会导致员工“不满”,但这些“保健因素”仅仅构成激励的基本前提。人力资源管理在于如何最大程度的挖掘和发挥真正“激励因素”的作用。
五、分析说明题(本大题15分)
38、桂西公司的人员招募
桂西公司由于经营困难,最近被效益较好的珠江公司兼并了。兼并以后,桂西公司保留原来的主要管理人员,同时,珠江公司调配一些年轻的管理人员来协助桂西公司的工作。于是,桂西公司的人力资源部来了珠江公司的两位年轻人:程鹏和万里。这两个年轻人待人诚恳,工作勤奋,在大学里学的又是人力资源管理专业,所以,他们深受人力资源部部长老宋的赞赏。老宋担任了多年人事处处长,但有关人力资源管理的理论知识比较欠缺。最近几年,在企业中,人力资源管理的重要性得到广泛认同,人力资源部也不断增加新的工作内容,老宋有点力不从心。最初老宋觉得有两名新同事的加入,桂西公司的人力资源管理工作一定会更上一层楼,但是,老宋最近却感到工作不那么顺利,尤其是在员工招募问题上,老宋与程鹏、万里闹得很不开心。
事情的缘由是这样的:桂西公司被兼并以后,新的管理层决定淘汰一些已经过时的产品,新增设两条产品线,为此,需要招募一批操作工和一些基层的管理人员。老宋认为操作工可以通过广告招募,首要的筛选标准无疑是技术能力。关于这一点,程鹏和万里也同意。但是在招募基层管理人员时,老宋认为应该采用企业内部晋升方式,因为,作为管理人员,其自身的工作积极性、工作态度等是非常重要的标准。通过内部晋升,一方面对这些候选人比较了解,另一方面也可以调动现有员工的工作积极性。至于考核的标准,老宋认为学历并不重要,主要是候选人过去的工作业绩、政治态度、工作经历及工作热情等。而程鹏和万里坚持认为应采用多种渠道来招募基层管理人员。遴选的标准,应该是相关的学历和胜任职位的能力。老宋不太明白,多种渠道具体有哪些渠道。
(一)请你告诉老宋,人员招募的具体渠道有哪些。
答:(1)内部晋升;(2)职位转换;(3)自荐;(4)员工引荐;(5)广告招募;(6)就业机构招募;(7)专职猎头机构招募;(8)校园招募;(9)网络招募;(10)特色招募。
(二)根据本案例,你认为应该如何招募基层管理人员?
答:招募基层管理人员,可以采用内部晋升、报纸广告及就业机构招募的方式。