四、论述题(本大题共小题,每小题10分,共20分)
36、试述从企业人事管理来看,人事管理活动所经历的发展阶段。
答:人事管理活动出现在欧美第一产业革命后,经历了以下四个发展阶段:
(一)初级阶段:传统的经验管理。第一次产业革命促进了企业人事管理的诞生。
(二)科学管理阶段:以工作为中心。第二次产业革命推动经验管理走向科学管理。
(三)人力资源管理阶段:人与工作相互适应。第三次科技革命促进了现代人力资源管理的诞生和发展。
(四)战略人力资源管理阶段:人力资源管理提升到企业战略的高度。
20世纪90年代以后,战略性人力资源管理的概念变得越来越深入人心,人力资源管理成为整个企业管理的核心。
37、试述影响企业薪酬水平的宏观因素。
答:宏观因素主要有劳动生产率水平、积累消费水平、政府政策法规调节,并动力市场供求状况、物价变动等。
劳动生产率水平。一个国家的劳动生产率水平越高、经济越发达,创造的财富就越多。相应的劳动者的薪酬水平就越高。一般而言,为保证社会再生产的顺利进行,薪酬总额增长幅度要略低于企业经济效益增长幅度,员工实际均薪酬增长幅度要略低于劳动生产率增长幅度。
积累消费水平。薪酬是国民收入消费基金的分配,在国民收入总量一定时,积累与消费的比例制约着薪酬水平的增长。积累的比重高,消费的比重就低,薪酬也会随之降低。消费基金可分为社会消费基金和个人消费基金。社会消费基金是指用于满足整个社会物质文化需要的消费基金,在消费基金总量一定时,社会消费基金比重大,个人消费基金比重低,从而劳动着的薪酬水平就低。
政府政策法规的调节。政府运用宏观调控和政策引导社会资源的分配,发展完善劳动力市场,协调劳资关系,兼顾效率与公平,引导企业的分配行为。
劳动力市场供求状况。企业的薪酬水平还受到劳动力市场供求状况影响。当劳动力供大于求时,企业占主动地位,薪酬水平就会降低;而当劳动力供不应求时,企业就会通过提高薪酬水平、增强外部竞争力来获得人力资源。此外,劳动力新增量多时,一部分新增薪酬用于支付新增从业人员的工资,原有劳动力的薪酬水平降低。
物价变动。员工薪酬主要是为了满足自身和家庭的基本生活需求。一旦物价变动,特别是生活消费品的价格变动,会直接影响员工实际薪酬水平。货币薪酬水平不变或者上升幅度小于物价上涨会使劳动者实际薪酬水平下降。物价水平在不同地区不同,一般情况下,企业会根据当地物价指数的变动情况对本企业的薪酬水平做出调整,国家也会按照地区设立津贴制度调整薪酬水平的差别。
五、分析说明题(本大题15分)
38、

《一次失败的工作分析》

李某是某公司的新任人力资源部经理。他一到公司就发现公司人力资源管理比较混乱,但是他并不清楚导致公司管理混乱的真正原因到底是什么,他不想打扰公司领导,其他部门领导也不熟悉,他想自己独立来解决这个问题,他认为解决这个问题的关键是通过工作分析形成岗位工作说明书,因此他希望能够立即在公司对所有岗位开展工作分析,以规范公司人力资源管理行为。在其就任后不久就设计了工作分析调查问卷,并发放给员工填写,当问卷回收上来后,李某发现填写的结果令人迷惑不解,从操作员工(机械操作员、车间技术员、材料员)那里得到的关于其工作的反馈,与从他们的直接上司那里得到的信息大不相同。管理者列出的都是比较简单的和例行的工作职责,而一般员工却认为自己的工作非常复杂,且经常有不可预料的事情发生,自己必须具备各种技能才能胜任工作。李某发现自己想要推进的工作分析项目在目前条件下很难继续下去。
(一)简要说明工作分析的作用。
答:
(1)工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础。
(2)工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据。
(3)工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件。
(4)工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据。
(5)工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证。
(6)工作分析员工提供职业咨询和职业指导。
(二)结合案例分析李某的工作分析项目无法顺利进行的原因。
答:
李某的工作分析项目无法顺利进行的原因:①工作分析目的不明确;②没有确定工作分析的岗位范围;③没有直接管理者的配合;④没有高层管理者的支持。