四、论述题（本大题共小题，每小题10分，共20分）
36、试述人力资源管理与传统人事管理的区别。
答：
（1）管理的观念不同，传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源。
（2）管理的模式不同，传统人事管理多为“被动反应型”，而人力资源管理是“主动开发型”，它紧紧围绕开发人的能力、激发人的活力开展自身的活动，从而呈现出区别于传统人事管理的如下特征：①建立起科学严谨的人力资源培训管理体系。②建立起多维交叉的员工激励体系。
（3）管理的重心不同，传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心，注重人与事互相适应，把人的发展和组织的发展有机地结合起来。
（4）管理的地位不同，传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于决策层。
（5）管理的方法不同，传统人事管理把人假设为“经济人”，而人力资源管理把人假设为“社会人”和“自我实现人”。
（6）管理部门的性质不同，传统人事管理部门一般被视为非效益、非利润部门，而人力资源管理部门被视为效益和利润部门。
37、试述提高面试效果的对策。
答：
（1）做好面试前的准备工作；
（2）紧紧围绕面试的目的提问；
（3）对每一个应试者一视同仁；
（4）营造和谐的气氛；
（5）保持良好的互动；
（6）防止先入为主；
（7）注意非语言行为；
（8）防止“与我相似”的心理因素；
（9）避免暗示；
（10）尽可能采用小组面试。
五、分析说明题（本大题15分）
38、福克斯波罗公司的“金香蕉奖”美国福克斯波罗是一家专门生产精密仪器设备等高技术产品的公司。创业初期，在技术改造上遇到了棘手的问题，若不及时解决就会影响企业生存。一天晚上，正当公司总裁为此冥思苦想时，一位技术专家突然闯进办公室，兴致勃勃地阐述了他的解决办法。总裁听罢，觉得其构思确实非同一般，便想立即给予嘉奖。他在抽屉中翻找了好一阵，最后拿着一件东西躬身递给技术专家说：“这个给你!”这东西非金非银，而仅仅是一只普通的香蕉!这是他当时所能找到的唯一奖品了。而技术专家也很感动，因为这表示他的研究成果已得到了总裁的认可。从此以后，该公司设立了“金香蕉奖”，对攻克重大技术难题的技术专家授予一只纯金制香蕉形别针。（15分）
（1）请回答激励的作用有哪些？
答：激励的作用主要表现在三个方面：
（1）有助于吸引优秀的人才；
（2）有利于发挥员工的才智；
（3）有助于留住优秀的人才；
（4）有助于造就良性的竞争环境。
（2）结合激励的方法，谈谈“金香蕉奖”的启示。（9分）
答：员工激励的方法包括：精神激励和物质激励两种方法。
精神激励包括：目标激励、情感激励、考核激励、尊重激励、关怀激励、表扬激励。
物质奖励有：晋升工资、颁发奖金、其他物质奖赏。
金香蕉奖是一种物质激励和精神激励的结合。它本身是一种物质，但在公司的深层次中体现了对公司有着重帮助的人给一种精神上的激励。
